HAMPTON INN PHILADELPHIA-AIRPO

การเข้าพักแย่มาก เริ่มแรกเลยคือ ตอนที่ผมมาถึงเวลา 4 โมงเย็น แถวเช็คอินยาวกว่าหนึ่งชั่วโมง ฉันต้องยกเลิกการเช็คอินเพราะมีธุระต้องไปทำ เริ่มการสนทนากับแผนกต้อนรับ แต่ไม่ได้รับการตอบกลับเลย ฉันมาถึงหลังจากเสร็จงานเวลา 11 โมง : เวลา 17.30 น. และได้รับแจ้งว่าไม่มีห้องว่าง ฉันได้ทำการ "เช็คอิน" ออนไลน์เรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้นประมาณ 30 นาที ชายหนุ่มที่เคาน์เตอร์ต้อนรับก็บอกว่า ขออภัย เรามักจะจองเกินจำนวนห้องพักเสมอ แต่ผมมีห้องคิงไซส์ว่างอีกห้องหนึ่งครับ ดูเหมือนเขาจะไม่เห็นว่านั่นคือสิ่งที่ฉันขอไป หลังจากรอสักพัก เขาพยายามใช้บัตรรูดบัตรสองครั้ง ซึ่งแน่นอนว่าทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยแจ้งเตือนขึ้นมา จากนั้นเขาขอใช้บัตรอีกใบและชำระเงินด้วยบัตรทั้งสองใบ กำลังจัดการเรื่องนั้นอยู่ตอนนี้ ฉันได้รับกุญห้องแล้ว แต่กุญห้องใช้ไม่ได้ ที่นั่นมีลิฟต์แค่ตัวเดียว ฉันเลยต้องเดินขึ้นลงหลายชั้นพร้อมกระเป๋าเดินทางเพื่อไปเอากุญแจใหม่ ห้องน้ำสกปรก โชคดีที่ผมอยู่ที่นั่นแค่คืนเดียว จะไม่ให้เกิดขึ้นอีกแล้ว!

ห้ามเข้าพักที่โรงแรมนี้เด็ดขาด เราจองห้องพักแบบชำระเงินล่วงหน้าไว้ 3 คืน เรารอรถรับส่งสนามบินอยู่ 2 ชั่วโมง แต่รถก็ไม่มา เราลองใช้บริการ Uber แล้ว แต่เนื่องจากอยู่ใกล้สนามบินมากเกินไป คนขับ Uber เลยยกเลิกการเดินทางให้เราหลายครั้ง ในที่สุด รถรับส่งของโรงแรมอีกคันหนึ่งก็เห็นครอบครัวเรารออยู่หลายชั่วโมง จึงขับรถพาเราไปส่งที่โรงแรม จากนั้นผู้จัดการโรงแรมก็ไม่โทรกลับมาหาเราอีกเลย เราเข้าไปในห้องแล้วพบว่าประตูห้องหลุดจากบานพับ เราต้องยกประตูขึ้นเองเพื่อปิดมัน ที่วางกระดาษชำระก็หลุดออกจากผนังด้วยเช่นกัน ส่วนที่แย่ที่สุดคือ หลังจากเข้าพักที่นี่ได้ 2 วัน เรากลับมาจากงานที่เราตั้งใจบินมาเข้าร่วม และพบว่าพวกเขาได้ล็อกห้องเราไว้และยกเลิกการจองของเรา! พวกเขาบอกว่าสาเหตุเป็นเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าใครพักอยู่ในห้องนั้น เนื่องจากระบบของพวกเขาขัดข้อง พวกเขาได้ยกเลิกการจองห้องพักที่เราชำระเงินล่วงหน้าไปแล้ว ซึ่งเราได้เข้าพักไปแล้ว 2 คืนและจ่ายเงินไปแล้ว 3 คืน และยังล็อกห้องไม่ให้เราเข้าไปอีกด้วย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเลี้ยงครอบครัว! อย่าเข้าพักที่โรงแรมนี้เด็ดขาด!!! นอกจากนี้ โรงแรมยังโฆษณาว่ามีสระว่ายน้ำ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราจองโรงแรมนี้ แต่สระว่ายน้ำกลับไม่ได้เติมน้ำ และในแอปของฮิลตันก็ยังโฆษณาว่ามีสระว่ายน้ำอยู่

พักที่นี่หนึ่งคืนระหว่างเที่ยวบิน ประทับใจที่มีบริการรถรับส่งสนามบินตลอด 24 ชั่วโมง (คุณต้องโทรเรียกให้รถมารับ...ไม่ใช่จุดจอดรถอัตโนมัติทั่วไป) ห้องพักสะอาดและดีพอใช้ ฉันรู้สึกประทับใจที่ห้องออกกำลังกายเปิดตลอด 24 ชั่วโมง ล็อบบี้และเคาน์เตอร์เช็คอินมีขนาดเล็ก ดังนั้นหากมีคนเยอะ อาจต้องใช้เวลานานพอสมควรในการเช็คอิน ฉันไม่ได้ใช้บริการอาหารเช้า แต่ก็ดีใจที่มีกาแฟให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงในบริเวณรับประทานอาหารเช้า ขณะที่ฉันรอครอบครัวมารับไปทานบรันช์ที่ร้านใกล้ๆ โดยรวมแล้วโรงแรมนี้ก็โอเค ทำหน้าที่ได้ตามต้องการ และทำให้ฉันนอนหลับสบายตลอดคืน อีกทั้งยังอยู่ใกล้สนามบินด้วย