Loews Philadelphia

อย่างแรกเลย คือไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นตรงไหนดี สถานที่ดูดีและสะอาด ส่วนล็อบบี้ก็สวยงาม ทีวีจอใหญ่เหมาะสำหรับคนที่มาดูการแข่งขันกีฬา พนักงานส่วนใหญ่เป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก สำหรับส่วนที่ไม่ค่อยน่ารื่นรมย์นัก: ดูเหมือนว่าทางโรงแรมจะเพิ่งปรับปรุงใหม่ แต่ก็ยังเจอปัญหาติดขัดอยู่บ้าง โซฟาเบดในห้องสวีทที่เราจองไว้ชำรุด สงสัยคงไม่มีใครเคยเปิดดูมาก่อนแน่เลย แต่ฝั่งขวามันแตกอยู่ พวกเขาไม่มีของสำรอง ดีใจที่ทางโรงแรมมีห้องพักอีกห้องหนึ่ง เพราะฉันเป็นคนที่สามที่มาพักด้วย (ซึ่งเป็นเหตุผลที่ต้องจองห้องสวีท) แต่สุดท้ายฉันก็ได้พักห้องเดี่ยว แต่พวกเขาก็จำต้องทำเช่นนั้นเหมือนกัน ไฟที่เขาติดไว้มันสลัวมาก จนฉันต้องขอโคมไฟเพิ่มอีก 2 ดวง สวิตช์ไฟตรงทางเข้าชำรุดและยังไม่ได้มีการเปลี่ยนใหม่ เรื่องพวกนี้ดูเหมือนเล็กน้อย แต่พอมารวมกันแล้วก็กลายเป็นเรื่องใหญ่ได้ สำหรับคนที่มีอายุหน่อย ผมมองว่าแสงสว่างไม่ค่อยดีนัก ซึ่งรวมถึงบริเวณห้องสวีทด้วย เขาให้โต๊ะมาเผื่อให้นั่งกินข้าว แต่กลับมีเก้าอี้แค่ตัวเดียวเนี่ยนะ? สำหรับห้องสวีทหรือคะ? ฉันต้องขอเก้าอี้เพิ่มอีก 2 ตัว สำหรับโรงแรมระดับ 4 หรือ 5 ดาว คุณไม่สามารถนำน้ำดื่มคุณภาพระดับ 2 ดาวไปให้บริการในห้องพักได้ น้ำ Fiji ในตู้เย็นราคา 9 ดอลลาร์ แต่ดูเหมือนว่าถ้าไปขอที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ เขาจะให้มา 2 ขวดเลยนะ? แต่พอป้าถาม มีคนบอกว่าราคา 9 ดอลลาร์ สับสนมาก ฉันไม่เห็นพนักงานยกกระเป๋าคอยดูแลแขกผู้สูงอายุเลย แต่คิดว่าทางโรงแรมก็น่าจะมีคนคอยช่วยเหลืออยู่นะคะ เพียงแต่ไม่แน่ใจเหมือนกัน ตอนดูใบแจ้งหนี้ ฉันไม่เข้าใจเรื่องค่าธรรมเนียม Destination fee (ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 35 ดอลลาร์ต่อวัน) และจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่เข้าใจอยู่ดีว่าเขามีเหตุผลอะไรในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้ ในเมื่อห้องออกกำลังกายก็เปิดให้บริการตามปกติ สระว่ายน้ำไม่ได้เป็นเช่นนั้น น่าจะดีกว่านี้ถ้าได้รู้เรื่องคูปอง Uber มูลค่า 10 ดอลลาร์ตั้งแต่ตอนเช็คอิน อาจจะมีส่วนลดค่าเข้าชมพิพิธภัณฑ์อยู่บ้าง แต่ก็ไม่ได้ใช้สิทธิ์นั้นจนกระทั่งจบงาน ทุกอย่างเป็นแค่เรื่องไร้สาระทั้งนั้น ช่วยจัดเตรียมขวดน้ำให้เราตามจำนวนนั้นด้วยครับ/ค่ะ อย่าลืมสอบถามตอนเช็กอินนะคะ ฉันคิดว่าพวกเขาแค่ต้องหยุดตั้งหลักสักนิด แล้วฝึกอบรมทุกคนให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน รวมถึงใส่ใจกับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ที่เมื่อรวมกันแล้วก็กลายเป็นเรื่องสำคัญ รวมถึงแขกผู้สูงอายุด้วย LDA.

นี่เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมมาก ห้องพักสะดวกสบายมาก สะอาด พนักงานสุภาพมาก สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน

โดยรวมแล้วบริการดี แต่มีปัญหาเรื่องราคาค่าจอดรถที่ไม่แน่นอน ไม่มีการแจ้งใบเรียกเก็บเงินขั้นสุดท้าย และไม่คืนเงินประกัน นี่คือส่วนที่ต้องปรับปรุง ฉันอยากจะให้คะแนนสูงกว่านี้ แต่เนื่องจากมีปัญหาหลายอย่าง ฉันจึงให้คะแนนแค่ 3 ดาว โปรดแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อลูกค้าในอนาคต