EMBASSY SUITES COLUMBIA - GREY

อย่าเข้าพักที่นี่หรือทําการจอง! เราได้รับบุคคลที่สามจองการจองของเรา และพวกเขาเรียกเก็บเงินให้เรามากขึ้นสําหรับห้อง และเรียกเก็บเงินจากนั้นด้วยบัตรสําหรับพิเศษ 154 77 เมื่อเราไม่ได้มีอะไรอีกแล้ว! สมาคมไม่สามารถทําอะไรได้เนื่องจากเป็นบุคคลที่สาม แต่มันไม่ได้แสดงให้เห็นในเว็บไซต์ของพวกเขาที่ฉันจองห้อง!

ฉันได้ส่งข้อมูลด้านล่างไปยังโรงแรมโดยตรงในเดือนพฤษภาคมและไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ฉันพบอีเมลไปยังโรงแรมและตัดสินใจโพสต์ ฉันจะเริ่มต้นจากที่ไหน ฉันจองการเข้าพักของฉัน ( 4 / 27 / 24 - 4 / 29 / 24 ) ที่ Embassy Suites ในโคลัมเบีย, ซ.ซี. ประมาณ 3 สัปดาห์ล่วงหน้า (การยืนยัน #XXXXXXXXXXX) ฉันจองห้องสวีทพร้อมเตียงใหญ่ 2 เตียงแล้ว ฉันโทรติดต่อโรงแรมล่วงหน้า 4 วันเพื่อยืนยันการจอง และแจ้งให้แผนกต้อนรับทราบว่าฉันจะมาถึงสาย (ประมาณระหว่างเวลา 9 : 00 - 10 : 00 น. ฉันได้รับทราบว่ามันจะไม่เป็นปัญหา ในวันที่ 4 / 27 / 2024 บางทีระหว่าง 6 : 00 - 7 : 00 น. ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับ (สิ่งที่ฉันคิดว่าเป็น) และได้รับแจ้งว่าฉันไม่มีห้องสวีท แต่มีเตียงคิงไซส์เพียงเตียงเดียว และไม่มีห้องสวีท หลังจากนั้นฉันได้รู้ว่าฉันถูกนําไปยังหมายเลขหลักของ Hilton เนื่องจากฉันเดินทางกับเพื่อน นั่นถือว่าไม่สามารถยอมรับได้ ฉันบอกตัวแทนว่า และได้รับแจ้งว่าโรงแรมได้รับการจองครบถ้วน และเธอจําเป็นต้อง "ปรับเปลี่ยน" การจองของฉัน ฉันบอกเธอว่าฉันต้องการพูดคุยกับผู้จัดการของเธอ ในทางกลับกัน เธอเปลี่ยนฉันไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรมในโคลัมเบีย ซึ่งนอกจากนั้นเธอก็ยังบอกฉันด้วยว่าเธอไม่มีห้องของฉัน และเธอมีเพียงกษัตริย์เท่านั้น และไม่ใช่ห้องสวีท ในตอนนั้น ฉันรู้สึกโกรธมาก เพราะฉันจ่ายค่าห้องสวีทพร้อมเตียงใหญ่ 2 เตียง ในตอนนั้น ฉันได้อธิบายว่าฉันจ่ายค่าห้องสวีท และต้องการให้ย้ายไปให้ผู้จัดการหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Hilton จากนั้น ฉันได้รับทราบว่าเธอจะย้ายคนอื่น และให้ห้องสวีทของฉันมาให้ ฉันคาดหวังว่าโรงแรมนั้นได้ให้ห้องพักของฉันให้แก่คนอื่นตั้งแต่เช้า หลังจากนั้นในคืนนั้น มีปาร์ตี้ครั้งใหญ่ในล็อบบี้ เด็กๆ กําลังวิ่งไปรอบๆ ล็อบบี้และแสดงดนตรีดัง คนอื่นๆ ที่พักอาศัยเริ่มตะโกนลง (เมื่อถึงเวลา 11 โมง): 00 น. ในยามค่ําคืน) โดยตรงแล้ว ดูเหมือนว่าผู้จัดการโรงแรมได้สูญเสียการควบคุมสถานการณ์อย่างสมบูรณ์ และได้อนุญาตให้แขกบางคนวิ่งไปทั่วล็อบบี้ของโรงแรม ภายในวันที่ 12 : 00 น. ในที่สุดล็อบบี้ก็ตั้งอยู่ มีสิ่งหนึ่งในเชิงบวก ในเรื่องนี้ เชฟที่ทําไข่เจียวในตอนเช้าวันอาทิตย์วันที่ 4 / 28 / 2024 ทําได้ดีมากในการจัดการผู้คน อย่างไรก็ตาม บาร์เทนเดอร์ที่ทํางาน (ที่ฉันเข้าพักทั้งสองคืน) ควรเรียนรู้เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าจริงๆ ฉันเป็นบาร์เทนต์มา 3 ปีแล้ว และฉันจําได้ว่าการทําให้ผู้คนรู้สึกสบายใจที่บาร์นั้นมีความสําคัญ เธอไม่ได้ทําอย่างนั้นแน่นอน (หากคุณไม่ชอบงานของคุณ ให้หาสิ่งอื่น) ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงไม่รู้สึกสะดวกสบาย (หรือปลอดภัย) ที่โรงแรม นั่นคือเหตุผลที่ฉันเลือกโรงแรม Hilton Embassy Suites มากกว่าคู่แข่ง ที่นี่ควรจะเป็นโรงแรมสําคัญของเครือโรงแรมนี้ ซึ่งทําให้ผิดหวังมาก โดยตรงแล้ว นี่คือหนึ่งในโรงแรมที่ดําเนินกิจการอย่างไม่เป็นมืออาชีพที่สุดเท่าที่ฉันเคยเข้าพัก ฉันไม่คิดว่าจะได้เข้าพักที่ Embassy Suites อีกครั้ง และฉันจะสงสัยว่าจะได้เข้าพักที่ Hilton อีกครั้ง

อย่าจองโรงแรมนี้ ฉันเดินทางเพื่อทํางานและชมการแข่งขันฟุตบอลเป็นจํานวนมาก ฉันเคยเข้าพักในห้องสวีท Embassy มากมาย นี่คงเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา น่าเบื่อมาก มีรอยสกปรกอยู่ทุกที่ในเฟอร์นิเจอร์ที่มีเส้นด้ายแขวนอยู่ สกปรก รู้สึกเหมือนได้นั่งอยู่บนโซฟาเป็นเวลา 5 นาที และนั่นก็พอแล้วสําหรับฉัน ฉันได้ลูกๆ และเราได้เช็คเอาต์โดยทันที และได้รับเงินคืนแล้วไปพักที่โรงแรมอื่น ฉันไม่เคยทําเช่นนั้นมาก่อน