HOLIDAY INN EXPRESS MYRTLE BEACH-BROADWAY AT THE BCH

โรงแรม Holiday Inn Express Myrtle Beach นั้นน่าผิดหวังมากสำหรับสมาชิก IHG Platinum Elite เมื่อมาถึง พนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอินไม่ได้ทักทายอะไรเลย และถามชื่อฉันด้วยน้ำเสียงห้วนๆ เขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับสถานะสมาชิก IHG ของฉัน และไม่ได้แสดงความมีน้ำใจหรือความเป็นมิตรใดๆ เลย หลังจากที่พวกเขาจัดห้องให้เราแล้ว... ประมาณ 5 นาทีต่อมา ขณะที่ภรรยาผมอยู่ในห้องน้ำและลูกสาวอยู่ใกล้ประตู แขกอีกคนก็ไขกุญแจประตูและเดินเข้ามา ดูเหมือนว่าพวกเขาจะให้ห้องและกุญแจของเรากับพวกเขาด้วย จากนั้นฉันจึงตรวจสอบกุญแจของฉัน และพบว่ามันใช้เปิดประตูบ้านเราไม่ได้แล้ว ต้องเดินไปเดินมาที่เคาน์เตอร์ถึง 3 รอบกว่าจะได้กุญแจที่ใช้งานได้... โดยไม่มีคำขอโทษใดๆ ทั้งสิ้น ห้องนั้นไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างดี เครื่องปรับอากาศรั่ว น้ำไหลลงพื้นเต็มไปหมด ผมเลยต้องเอาผ้าขนหนูมาปูไว้หน้าเครื่อง นอกจากนี้ ในช่วงกลางคืนมีคนสูบบุหรี่ในห้องใกล้ๆ เรา หรือไม่ก็สูบบุหรี่ข้างนอกใกล้เครื่องปรับอากาศ เพราะห้องเรามีกลิ่นบุหรี่ขณะที่เราพยายามนอนหลับ น่าผิดหวังมาก อาหารเช้าถือเป็นสิ่งเดียวที่ดีจริงๆ มีอาหารมาตรฐานของเครือ IHG ให้เลือกอย่างครบครัน และพนักงานเสิร์ฟอาหารเช้าก็เป็นมิตร เราจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแล้ว นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมในเครือ IHG ที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา ตั้งแต่ต้นจนจบ

โรงแรม Holiday Inn Express ที่ Broadway เป็นโรงแรม Holiday Inn ที่ดีที่สุดที่เราเคยพักมาเลย โรงแรมและห้องพักสะอาดมากและมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม มีร้านอาหารอยู่ใกล้ๆ และห้างสรรพสินค้า Broadway at the Beach อยู่ฝั่งตรงข้ามถนน ร้านค้าและสถานที่อื่นๆ อยู่ห่างออกไปในระยะขับรถไม่เกิน 15 นาที เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน เรารู้สึกพอใจกับราคามาก พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมมาก

ฉันใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในเมืองเมอร์เทิลบีช รัฐเซาท์แคโรไลนาเพื่อทำงาน และเลือกพักที่ Holiday Inn Express Myrtle Beach - Broadway@The Beach by IHG ในด้านดี สถานที่ตั้งอยู่ในพื้นที่สวยงาม มีทะเลสาบ ดอกไม้ ต้นไม้ และสัตว์ป่า เช่น กระต่ายและกระรอก อุณหภูมิกำลังสบาย แต่ความชื้นค่อนข้างสูง หลังจากผ่านไปเกือบหนึ่งสัปดาห์ ฉันก็รู้ตัวว่าจำเป็นต้องอยู่ต่ออีกหนึ่งวันเพื่อทำงานให้เสร็จ สายการบิน บริษัทให้เช่ารถ และตัวแทนทางโทรศัพท์ของโรงแรมฮอลิเดย์อินน์กล่าวว่า การต่ออายุสัญญาเช่าไม่มีปัญหา เมื่อผมไปที่แผนกต้อนรับของโรงแรมในภายหลังเพื่อตรวจสอบว่าทางโรงแรมได้รับข้อมูลการต่ออายุการจองของผมแล้วหรือไม่ ผมกลับได้รับการปฏิบัติอย่างหยาบคายจากพนักงานหญิงสาวที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่ เธอเรียกร้องให้ฉันแสดงบัตรเครดิต ใบขับขี่ และเซ็นเอกสารใหม่ในทันที ทั้งๆ ที่ฉันพักอยู่ที่นั่นมาทั้งสัปดาห์แล้ว และเธอก็จำฉันได้อย่างชัดเจน ฉันอธิบายให้เธอฟังว่าการจองของฉันได้รับการขยายเวลาออกไป แต่เธอบอกว่าไม่เป็นความจริง และฉันต่างหากที่ทำการจองใหม่! ท่าทีของเธอค่อนข้างดูถูกและไม่ให้เกียรติ พนักงานรับโทรศัพท์ไม่ได้มีพฤติกรรมเหมือนพนักงานต้อนรับคนนั้น และสุภาพมากทีเดียว! ฉันกลับไปที่ห้องและกลับมาพร้อมข้อมูลที่เธอขอ ฉันจึงออกจากบ้านและไปทำงาน เช้าวันนั้น ฉันได้รับโทรศัพท์จากเชอโรยา (สะกดถูกไหม?) ที่โรงแรมฮอลิเดย์อินน์ บอกว่าพนักงานคนก่อนหน้าลืมบันทึกข้อมูลบัตรเครดิตของฉัน และฉันต้องกลับไปบันทึกข้อมูลบัตรอีกครั้ง! เป็นเรื่องน่าผิดหวังอย่างยิ่งที่พบเจอความไร้ความสามารถและทัศนคติที่ไม่ดีเช่นนี้! เนื่องจากผมต้องเดินทางไปทำงานในรัฐต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ผมจึงจำเป็นต้องพิจารณาเลือกที่พักใหม่อีกครั้ง ดูเหมือนว่าพนักงานของ Holiday Inn (IHG) จะไม่ใส่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไร ฉันจะไม่กลับมาที่นี่อีกแน่นอน