River Oaks by Palmetto Vacation Rentals

เรามาพักที่คิงส์ตัน แพลนเทชั่นเกือบ 10 ปีแล้ว และครั้งนี้เป็นการเข้าพักที่น่าผิดหวังที่สุดของเราเลย รูปภาพที่ลงประกาศขายนั้นล้าสมัย มีอาหารเหลืออยู่ในตู้เย็น ตู้แช่แข็งสกปรก จานชามและช้อนส้อมที่สกปรกและมีคราบมันถูกเก็บไว้ในตู้ มีผ้าขี้ริ้วสกปรกวางทิ้งไว้ อุปกรณ์ในห้องอาบน้ำขุ่นมัว และพัดลมเพดานในห้องน้ำหลักก็เอียงจนเป็นอันตราย แต่สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือการขาดการสื่อสารอย่างสิ้นเชิง ข้อมูลในประกาศ ข้อมูลการเช็คอิน และป้ายต่างๆ ระบุให้เราส่งข้อความหาผู้จัดการที่พักหากต้องการความช่วยเหลือใดๆ ฉันติดต่อทางข้อความและผ่านทาง Airbnb อธิบายปัญหาเสียงรบกวนที่เราประสบอย่างละเอียด และยังส่งวิดีโอไปให้ด้วย ฉันไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ผ่านช่องทางใดเลย เรื่องไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้ แต่การขาดการสื่อสารอย่างสิ้นเชิงนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ พวกเรารัก Kingston Plantation และจะกลับมาอีกแน่นอน แต่จะไม่มาพักที่นี่หรือผ่านบริษัทให้เช่าอีกแล้ว สองสัปดาห์ผ่านไปแล้วก็ยังไม่มีการติดต่อใดๆ ทั้งๆ ที่แสดงว่าพวกเขาอ่านข้อความแล้ว บริการแย่มาก แนะนำให้ใช้บริการบริษัทอื่นหรือเช่าจากเจ้าของโดยตรงจะดีกว่า บริษัทจัดการท่องเที่ยวทำให้เรื่องต่างๆ ยุ่งยากเกินไปและทำให้ทริปของฉันไม่สนุกเท่าที่ควร

สถานที่นี้แย่ที่สุด! ฉันมีรีวิวรายละเอียดทั้งหมดในรีวิว google พร้อมรูปภาพ มีสิ่งต่างๆ ให้พิมพ์มากมาย! โปรดดูรีวิวของฉันก่อนทําการจอง ห้องพักสกปรก, ทีวีไม่ทํางาน, ไม่มีความช่วยเหลือจากพนักงานที่หยาบคายและ เจ้าของธุรกิจพยายามที่จะจ่ายเราที่จะเอารีวิวที่แท้จริงของเราลง! ที่พักที่แย่มาก อย่าจองเลย!

ครอบครัวของฉันและฉันเข้าพักที่ Palmetto Villas ตั้งแต่วันที่ 14 - 21 สิงหาคม และนี่เป็นประสบการณ์ท่องเที่ยวที่แย่ที่สุดเท่าที่เราเคยมีมา ตั้งแต่วินาทีที่เราเช็คอิน ที่พักของเราไม่สามารถยอมรับได้! สกปรก ไม่ปลอดภัย และได้รับการดูแลอย่างไม่ดี เราได้กล่าวถึงปัญหาเหล่านี้กับผู้บริหารสถานที่ให้บริการหลายครั้ง (รวมถึง John Layton, Max Goldberg และ Ken Merritt) แต่ไม่มีใครพยายามแก้ปัญหาหรือแม้แต่ขออภัยเพียงครั้งเดียว แต่เราได้รับคําแนะนําอยู่เสมอว่าต้อง “ติดต่อ Booking.com” ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้หากมีปัญหาเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการและพนักงาน สิ่งต่างๆ จะแย่ลงในระหว่างการชําระเงินเท่านั้น คุณแม่ของฉันได้คืนบัตรสระว่ายน้ําตามคําขอ และขอให้เธอถ่ายรูปได้หรือไม่เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับอย่างชอว์น่าปฏิเสธอย่างรุนแรง เมื่อฉันเข้าไปเพื่อติดตาม เธอกลายเป็นผู้ป้องกัน โดดออกจากที่นั่งของเธอ และไปหาผู้จัดการ เมื่อคุณเลย์ตันออกมา เราจึงพยายามอีกครั้งที่จะแสดงความไม่พอใจอย่างสงบ แทนที่จะรับฟัง เขาจึงยกเลิกเราและกล่าวซ้ําว่าปัญหาของเราเป็นความรับผิดชอบของ Booking.com เมื่อสามีของฉันได้พูดคุยกัน ชอว์น่าได้ประกาศว่าเธอเรียกตํารวจ น่าเหลือเชื่อที่ตํารวจมาถึงแล้ว เราจะพูดคุยกับพวกเขาด้วยตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าเราไม่ได้รับการกล่าวอักษรผิดๆ คุณเลย์ตันได้ให้ข้อมูลการติดต่อที่ฉันเคยขอไว้ในตอนแรกเท่านั้นหลังจากที่มีเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายอยู่ แทนที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนของเรา ผู้บริหารของ Palmetto Villas ได้ยกระดับสถานการณ์จนกระทั่งมีส่วนร่วมกับตํารวจในการขัดขวางการจ่ายเงินให้แก่แขกที่ต้องการเพียงแค่การยอมรับความกังวลของตน ความไม่เป็นมิตร การขาดความเป็นมืออาชีพ และการละเมิดความพึงพอใจของแขกนั้นชวนให้ตกใจ นี่ควรจะเป็นวันหยุดพักผ่อนของครอบครัว แต่เราได้พบกับห้องพักที่สกปรกและมีอันตราย การจัดการที่รังเกียจ และการข่มขู่ว่าจะถูกจับ ยอมรับไม่ได้แน่นอน ฉันขอแนะนําให้ผู้ที่กําลังพิจารณา Palmetto Villas ไปดูที่อื่น! สถานที่ให้บริการนี้ไม่ใส่ใจแขก ฉันยังรอการตอบกลับจากคุณ Lashower ที่ฉันได้รับทราบว่าเป็นผู้ดูแลของคุณ Laytons