Union Station Wyndham Historic Hotel

เจมี่ ฟิปส์ ยอดเยี่ยมมาก ช่วยเหลือเรื่องกระเป๋าและทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างมากที่จะได้เข้าพักที่โรงแรมที่สวยงามและเก่าแก่แห่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะล็อบบี้ที่งดงามและสถานีรถไฟเก่าเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การเข้าพัก และเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่เราเลือกที่พักแห่งนี้ น่าเสียดายที่ระหว่างที่เราเข้าพัก มีงานแต่งงานส่วนตัวจัดขึ้นในบริเวณล็อบบี้และพื้นที่ส่วนกลางอื่นๆ ของโรงแรม ในฐานะแขกที่เข้าพักโรงแรม เราผิดหวังอย่างยิ่งที่พบว่าหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวและสิ่งอำนวยความสะดวกหลักของโรงแรมไม่สามารถใช้งานได้สำหรับเรา สิ่งที่น่าหงุดหงิดเป็นพิเศษคือการขาดการแจ้งล่วงหน้า หากเราได้รับแจ้งล่วงหน้าว่างานเลี้ยงส่วนตัวขนาดใหญ่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการใช้บริการโรงแรมและพื้นที่ส่วนกลาง เราคงสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบว่าจะเข้าพักในวันดังกล่าวหรืออาจจะไปพักที่โรงแรมแมริออทแห่งอื่นแทน เราเข้าใจดีว่าโรงแรมเป็นสถานที่จัดงานแต่งงานและงานเลี้ยงส่วนตัว ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่ามีการจัดงานแต่งงาน แต่เป็นเรื่องที่ว่างานแต่งงานนั้นได้รับอนุญาตให้ครอบครองพื้นที่โรงแรมมากเกินไปจนกระทบต่อแขกคนอื่นๆ ที่จ่ายเงินเข้าพัก ถึงจุดหนึ่ง โรงแรมจำเป็นต้องตัดสินใจว่าจะดำเนินธุรกิจหลักเป็นสถานที่จัดงานแต่งงานหรือเป็นโรงแรมโดยทั่วไป หากตั้งใจให้เป็นทั้งสองอย่าง ก็จำเป็นต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจนยิ่งขึ้นและสร้างความสมดุลที่ดีกว่านี้ เพื่อไม่ให้แขกกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้รับสิทธิพิเศษเหนือแขกคนอื่นๆ ที่เข้าพัก หลังจากเข้าพักเสร็จแล้ว ฉันก็ได้ติดต่อกับแมริออทโดยตรงเพื่อให้โอกาสพวกเขาได้แก้ไขข้อกังวลของเราด้วย ฉันได้รับการตอบกลับแบบทั่วไปที่แจ้งว่าพวกเขากำลังตรวจสอบเรื่องนี้อยู่ แต่ถึงแม้จะให้เวลาตามที่พวกเขาร้องขอแล้ว ฉันก็ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ เพิ่มเติม นั่นยิ่งทำให้เรารู้สึกผิดหวังมากขึ้นไปอีก นี่เป็นที่พักที่มีเอกลักษณ์และสวยงามมาก ซึ่งทำให้ประสบการณ์โดยรวมน่าผิดหวังยิ่งขึ้นไปอีก เมื่อแขกจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อเข้าพักในโรงแรมชื่อดังซึ่งล็อบบี้เป็นหนึ่งในจุดเด่นสำคัญ ผมเชื่อว่าโรงแรมมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ทราบอย่างโปร่งใสว่าการเข้าถึงประสบการณ์ดังกล่าวจะถูกจำกัดอย่างมีนัยสำคัญ และต้องตอบสนองอย่างมีนัยสำคัญเมื่อแขกยกประเด็นข้อกังวลที่สมเหตุสมผลขึ้นมา

เราพักที่ Union Station Nashville Yards สองคืน โรงแรมสวยงามที่มีประวัติศาสตร์อันยาวนาน บาร์ในล็อบบี้สวยงามดี และทางโรงแรมยังมีแผ่นพับเกี่ยวกับประวัติของโรงแรมให้ด้วย (สามารถเดินชมโรงแรมได้ด้วยตัวเอง) พวกเราทานอาหารเช้าที่ร้าน Stationary ด้วย ซึ่งค่อนข้างดีทีเดียว ทำเลที่ตั้งสะดวกสบายมาก เราได้ห้องพักที่มีวิวภายในอาคาร ซึ่งสวยงามมาก เพดานห้องของเราสูงประมาณ 20 ฟุต อาคารแห่งนี้มีประวัติศาสตร์ยาวนาน (ห้องของเราเคยเป็นสำนักงานบริหารมาก่อน) เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอนในการเดินทางไปแนชวิลล์ครั้งต่อไป