Four Points by Sheraton Galveston

เราจอง“ ห้องสวีท” ซึ่งเป็นห้องที่มี 2 เตียงและโซฟา ขออภัยที่เป็นห้องปกติและ "ห้องสวีท" นี้ไม่ได้อยู่ในโรงแรม แต่อยู่ในอาคารด้านนอกซึ่งเป็นภาพร่างและดูละทิ้งไปโดยสิ้นเชิง ไม่เป็นไรขอบคุณ. ค่อนข้างสกปรกและเปื้อนได้เช่นกัน อ่างอาบน้ำนั้นขึ้นสนิมและหม้อกาแฟปกคลุมด้วยฝุ่นทั้งภายในและภายนอก ครั้งต่อไปเราจะอยู่ที่อื่น ทำเลที่ตั้งเป็นสิ่งเดียวที่ดี ฝั่งตรงข้ามกับท่าเรือ Pleasure

รีวิวนี้ไม่รวมคุณลักษณะของโรงแรม แต่เป็นการบริการที่โรงแรม เราจองห้องพักหกเดือนก่อนการเข้าพักในกัลเวสตัน วันก่อนการเดินทางของเราเราได้รับอีเมลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติว่าการเข้าพักของเราถูกยกเลิก เราติดต่อโรงแรมและพวกเขายืนยันการจองของเราและไม่แน่ใจว่าทำไมเราได้รับการแจ้งเตือน เรามีแอพโรงแรมและเช็คอินในแอพ เมื่อเรามาถึงที่โรงแรมในกัลเวสตันเราได้รับแจ้งว่าการจองของเราถูกยกเลิกโดยบุคคลที่ไม่มีความช่วยเหลือมากที่สุดในตอนเย็นของวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2563 น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้รับชื่อของเธอ แต่เธออาจเป็นผู้จัดการ (?) เธอบอกว่าเธอพยายามสี่ครั้งเพื่อจับพวกเรา เพื่อความชัดเจนเธอไม่ได้ลองเราได้รับอีเมลอัตโนมัติสองฉบับเมื่อวันก่อนและอีกสองฉบับระหว่างการเดินทาง อีเมลเหล่านี้ไม่มีข้อมูลอื่นนอกจากการยกเลิก ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ไม่มีเหตุผลไม่มีข้อมูล เธอไม่ได้โทรหาเธอไม่ได้ส่งอีเมลโดยตรง เราแจ้งว่าเราโทรหาโรงแรมเพื่อเช็คอีเมล จากนั้นเธอก็โทษเราว่าไม่ติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อค้นหา เราไม่มีหมายเลขแผนกต้อนรับ เราโทรไปที่หมายเลขเดียวที่เรามีและพวกเขายืนยันการพักของเรา เธอบอกว่าเธอต้องทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ เลดี้ - ลูกค้าคือธุรกิจของคุณ เธอวิ่งบัตรเครดิตของเราในวันก่อนที่เราจะเข้าพักไม่ใช่หลังจากที่เรามาถึง หมายเลขบัตรเครดิตของเรามีการเปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่ทำการจองดั้งเดิม อีกครั้งเธอไม่ได้โทรหาเราหรือส่งอีเมลถึงเราหรือแจ้งให้เราทราบในทางใดทางหนึ่ง จากนั้นเธอก็แนะนำโรงแรมที่เปิดให้บริการเพียงแค่ลงที่ถนนและ "ก็ดีกว่าที่นี่" ตามที่เธอบอก เรามาถึงโมเต็ลซึ่งทรุดโทรมห้องสนิมไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกและผนังกระดาษบาง เธอพยายามที่จะจับเราเพราะเรากำลังมุ่งหน้าไปที่ Lyft สำหรับการนั่ง "สถานที่ที่ดีกว่า" เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าเธอมีการยกเลิกและตอนนี้สามารถรองรับเราได้ เหมือนกับ. . . . . ฉันจะไม่แนะนำ Four Points Sheraton Galveston ให้กับทุกคนที่ชื่นชมการบริการลูกค้า

ฉันจองโรงแรมนี้ผ่านเว็บไซต์ของแมริออท ในกว่า 350 คืนที่โรงแรมในเครือ Marriott หรือโรงแรมในเครือ Marriott นี่เป็นสิ่งที่เลวร้ายที่สุด เก่าทรุดโทรมสกปรกเหม็น . . yuck สิ่งเดียวที่ดีเกี่ยวกับโรงแรมนี้คือทำเล เฮ้แมริออท . . . ปรับปรุงหรือขายสถานที่นี้