HILTON HOUSTON NASA CLEAR LAKE HOTEL

ในเมืองที่ฉันอยู่ (นิวออร์ลีนส์) โรงแรมฮิลตันเป็นโรงแรมที่ดีและได้รับความนิยมมาก แต่เราจองที่พักนี้ไว้ที่ Nassa ในรัฐเท็กซัส ประสบการณ์นั้นแย่มาก โรงแรมมีกลิ่นเหมือนพรมเก่าสกปรกชื้นแฉะ สระว่ายน้ำโฆษณาว่ามีน้ำสีฟ้าใส แต่พอไปถึงกลับเป็นน้ำสีเขียวเข้ม ห้องนั้นมีคราบราบนเพดานและสนิมบนประตู และมีมดอยู่เต็มอ่างอาบน้ำเลย โรงแรมจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงและออกแบบใหม่โดยเร็วที่สุด พวกเรานอนไม่หลับเพราะอากาศแย่และอึดอัดมาก ฉันต้องการขอเงินคืน แต่เราเดินทางมาจากนิวออร์ลีนส์และไม่มีเวลาหาโรงแรมอื่น เราจ่ายเงินเกือบ 300 ดอลลาร์เพื่อเข้าพักที่นั่น และคิดว่าถ้าไปพักโรงแรมอื่นจะดีกว่านี้เยอะ 300 ดอลลาร์! แถมโรงแรมยังแย่มากอีกด้วย พวกเราก็ไม่ได้มีโอกาสได้ใช้สระว่ายน้ำเช่นกัน

เมื่อพูดถึงเครือโรงแรมที่กำลังตกต่ำ...ฮิลตันคือตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุด พรมสกปรกและชื้นแฉะอยู่ทั่วทุกหนแห่ง ห้องเก่าๆ เหม็นอับ ห้องน้ำสกปรกและล้าสมัย ห้องที่อยู่ติดกันจนคุณได้ยินเสียงลมหายใจของคนห้องข้างๆ ควรปิดทำการทันทีเนื่องจากสภาพทรุดโทรมมาก โต๊ะอาหารเช้าที่สกปรกและเก่าโทรม ทุกสิ่งทุกอย่างอยู่ในสภาพเสื่อมโทรม ปิดมันลงเดี๋ยวนี้!

ห้องพักเก่า ห้องออกกำลังกายควรปรับปรุง และฉันไม่ได้รับเงินประกันคืนเลย ฉันไม่รู้เลยว่าต้องวางเงินประกันความเสียหาย จนกระทั่งตอนที่เช็คอินแล้ว ฉันเช็คเอาท์เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม หลังจากเข้าพัก 6 คืน (คืนละ 50 ดอลลาร์) และยังไม่ได้รับของเลย คืนหนึ่งเป็นการทำธุรกรรมแยกต่างหาก แต่ก็ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ ฉันโทรไปสอบถามที่แผนกต้อนรับแล้ว พวกเขาบอกว่าคอมพิวเตอร์ที่ต้องการใช้เสีย ฉันไม่ได้รับการติดต่อกลับเลย และเมื่อฉันถามว่าฉันควรโทรกลับหรือไม่ พวกเขาก็บอกว่าจะโทรกลับมาเอง