Holiday Inn Express & Suites Houston Energy Corridor-W Oaks

โรงแรมที่ยอดเยี่ยม วันนี้อากาศดีมาก ฉันมีความสุขกับการนอนบนเตียงนุ่มสบาย อาหารเช้าเยี่ยม พื้นที่นั่งเล่นสวยงาม สระว่ายน้ำ ฟิตเนส เดินทางสะดวก บรรยากาศสนุกสนาน เข้าพักแล้วเพลิดเพลินได้เลย

การเข้าพักครั้งนี้ยอดเยี่ยมมาก บริการลูกค้าเยี่ยมมาก... ขอบคุณแซม

ฉันและคู่รักได้เข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ในห้องหมายเลข 108 ชั้น 1 สิ่งที่เราประสบพบเจอนั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจและยอมรับไม่ได้ เนื่องจากมีปัญหาอื่นๆ ที่เห็นได้ชัดในห้อง (โคมไฟสกปรกและสภาพห้องน้ำโดยรวมไม่ดี) ในที่สุดเราก็ตรวจสอบที่นอนอย่างละเอียดมากขึ้นในวันสุดท้ายของเรา ทันทีที่เรายกผ้าปูที่นอนขึ้น (ซึ่งไม่มีแขกคนไหนควรต้องทำ) สิ่งที่เราพบนั้นน่าขยะแขยงมาก: ที่นอนเต็มไปด้วยคราบปัสสาวะแห้งขนาดใหญ่และคราบสีแดงที่ดูเหมือนเลือดแห้ง นี่เป็นสิ่งที่ไม่ถูกสุขอนามัยอย่างยิ่งและเป็นอันตรายต่อสุขภาพอย่างร้ายแรง ถ้าเราไม่ยกผ้าคลุมเหล่านั้นขึ้น เราคงไม่มีทางรู้เลยว่าสภาพข้างใต้นั้นเลวร้ายแค่ไหน ดูเหมือนว่าโรงแรมจะคาดหวังให้แขกทำการตรวจสอบสภาพความเป็นอยู่ขั้นพื้นฐานด้วยตนเอง เช่น ดึงผ้าปูที่นอนออก ตรวจสอบที่นอน สำรวจทุกพื้นผิว เพียงเพื่อยืนยันว่าห้องพักนั้นสามารถอยู่อาศัยได้ นั่นไม่สมเหตุสมผล และไม่ใช่หน้าที่ของเราในฐานะลูกค้าที่จ่ายเงินอย่างแน่นอน เราเป็นแขกที่จ่ายเงินเพื่อห้องพักที่สะอาดและปลอดภัย ไม่ใช่ผู้ตรวจสอบมืออาชีพ ส่วนอื่นๆ ของห้องอยู่ในสภาพที่ย่ำแย่มาก: - ผ้าม่านสกปรกมากจนน่ารังเกียจ - บริเวณห้อง (บริเวณโคมไฟและที่นอน) มีกลิ่นยาเสพติดแรงมาก - อ่างอาบน้ำมีคราบสกปรกมาก - เครื่องตรวจจับควันถูกคลุมด้วยถุงพลาสติก (ซึ่งเป็นการละเมิดความปลอดภัยจากอัคคีภัยอย่างร้ายแรง) เมื่อฉันคุยกับผู้จัดการชื่อซาร่า เธอกลับไม่ให้ความช่วยเหลือ คำตอบของเธอโดยสรุปก็คือ “ทำไมคุณไม่บ่นตั้งแต่วันแรก?” คำตอบนั้นง่ายมาก: เราไม่มีหน้าที่ตรวจสอบเงื่อนไขที่ซ่อนเร้น เช่น สภาพของที่นอน เราไม่ควรต้องค้นพบปัญหาเหล่านี้ด้วยตนเอง แขกไม่ควรต้อง "ตรวจสอบ" ว่าเตียงที่พวกเขานอนนั้นปราศจากของเหลวจากร่างกายหรือไม่ สถานที่ตั้งยิ่งทำให้ทุกอย่างแย่ลงไปอีก เราพบเห็นเหตุการณ์น่าสงสัยในเวลากลางคืน และบริเวณโดยรอบรู้สึกไม่ปลอดภัยอย่างยิ่ง โรงแรมแห่งนี้ไม่ควรเปิดให้บริการจนกว่าจะสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานขั้นพื้นฐานด้านความสะอาดและความปลอดภัยได้