LA COLOMBE D OR HOTEL

4.0 / 5

•

3410 MONTROSE BLVD, Houston (TX)

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

R202XOmandyc

เรียน [ผู้จัดการโรงแรม/ทีมบริการลูกค้า] เราเพิ่งเข้าพักในห้องสวีท Zimmerman เป็นเวลาหนึ่งคืน นับตั้งแต่วินาทีที่เราเช็คอิน เราก็ประสบปัญหาสำคัญหลายประการ ประการแรก เราไม่ได้รับคำแนะนำใดๆ เกี่ยวกับวิธีการหาห้องพักของเราในอาคารห้องสวีทที่แยกออกมาต่างหาก พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเพียงแค่ชี้ไปทางนั้น " หลังจากเดินไปยังอาคารอีกหลังและผ่านจุดตรวจสอบกุญแจสามจุด เราต้องพึ่งพาพนักงานซ่อมบำรุงที่ดูสับสนเพื่อขอเส้นทาง เมื่อเราหาลิฟต์เจอแล้ว ปรากฏว่าบัตรกุญแจของเราใช้ไม่ได้ และบันไดก็ต้องใช้บัตรที่ใช้งานได้เช่นกัน เราใช้เวลาถึง 20 นาที กว่าจะถึงห้องพัก นอกจากนี้ ฉันยังสั่งไก่ทอดให้ลูกสาวด้วย เพราะเธอต้องทานอะไรก่อนไปชมการแสดงที่โรงละครในตัวเมือง หลังจากผ่านไป 45 นาที ฉันโทรติดต่อบริการห้องพักหลายครั้งแต่ไม่มีคนรับสาย จากนั้นฉันจึงติดต่อแผนกต้อนรับ ซึ่งพวกเขาให้ความมั่นใจกับฉันว่าอาหารจะมาส่งภายใน 20 นาที สินค้าที่สั่งมาถึงในที่สุดหลังจากผ่านไปสองชั่วโมง ซึ่งเป็นเวลานานหลังจากที่ลูกสาวของฉันออกไปแสดงแล้ว ฉันได้รับแจ้งว่าทางร้านจะยกเว้นค่าสินค้าให้เนื่องจากใช้เวลานานเกินไป แต่รายการสินค้านั้นก็ยังปรากฏอยู่ในใบเรียกเก็บเงินอยู่ดี เมื่อเรากลับจากการชมการแสดงในเย็นวันนั้น บัตรกุญแจของเราก็ใช้การไม่ได้อีกครั้งและต้องเปลี่ยนใหม่ ความไม่สะดวกนี้ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นไปอีก เนื่องจากคุณต้องผ่านอาคารสองหลังและจุดเข้าออกสำคัญสามจุดแยกกัน ก่อนที่บัตรคีย์การ์ดจะใช้การไม่ได้ที่ลิฟต์ บ่อยครั้งที่ประตูลิฟต์ปิดไปแล้วเมื่อบัตรใช้งานไม่ได้ ในห้องไม่มีน้ำดื่มบรรจุขวด (ฉันไม่ว่าอะไรหากจะมีในมินิบาร์ แต่ในมินิบาร์มีแค่แชมเปญขวดเล็กเท่านั้น) น้ำดื่มเพียงอย่างเดียวในห้องคือขวดน้ำแบบใช้ซ้ำได้ ซึ่งคาดว่าจะมีการเติมน้ำใหม่สำหรับแขกคนต่อไป ฉันชอบขวดที่ปิดสนิทมากกว่า เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการดัดแปลงหรือเคยถูกใช้มาก่อน เนื่องจากบริการแย่และขาดความเอาใจใส่ขั้นพื้นฐาน เราจึงจะไม่กลับมาอีก ในเมื่อมีโรงแรมที่ดีกว่าอย่าง Hotel Zaza หรือ The Four Seasons อยู่ใกล้เคียงกัน อย่าเสียเวลา (อย่างแท้จริง) ของคุณที่โรงแรม La Colombe d'Or เลย

millie19712017

เราพักในห้องสวีทบนตึกสูงเพื่อฉลองครบรอบแต่งงาน 55 ปี ตั้งแต่วินาทีที่เรามาถึงโรงแรมจนถึงตอนที่เราออกจากโรงแรม มันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก นับเป็นเรื่องน่ายินดีที่ได้รับดอกไม้สด ไวน์ และข้อความต้อนรับอย่างอบอุ่นในห้องพักเมื่อเรามาถึง พนักงานบริการดีเยี่ยม ห้องพักของเราก็ยอดเยี่ยม เช่นเดียวกับค็อกเทลที่บาร์ 3 อาหารค่ำฉลองครบรอบในเย็นวันนั้น และอาหารเช้าในเช้าวันรุ่งขึ้น แชมเปญที่พนักงานเสิร์ฟนำมาเสิร์ฟให้ที่โต๊ะเมื่อเรานั่งลงรับประทานอาหารเย็นนั้นเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่น่าประทับใจ เราวางแผนจะไปพักที่นั่นอีกครั้งในโอกาสครบรอบ 56 ปีของเรา …และอาจจะก่อนหน้านั้นด้วย!

D2943EZmeredithw

ปัญหา: 1. ตอนเช็คอิน พนักงานแจ้งว่ามีกาแฟและน้ำดื่มให้บริการที่ชั้นสอง และพนักงานก็พาเราไปดูว่าอยู่ที่ไหน ในเช้าวันแรกที่ฉันไปหยิบครีมสำหรับกาแฟ ฉันเดินขึ้นไปชั้นบนเพื่อไปหยิบครีม และได้พบกับแขกอีกคนหนึ่งที่บอกฉันว่าเธอเช่าอาคารทั้งหลังเพื่อจัดงานแต่งงาน และบาร์กาแฟไม่ได้มีไว้สำหรับแขกของโรงแรม ฉันรู้สึกอับอายมาก ฉันตรวจสอบอีกครั้งระหว่างทางลงบันได และไม่พบป้ายใดๆ ที่บ่งชี้ว่ามีการเช่าเพื่อใช้ส่วนตัว (วันรุ่งขึ้น พวกเขาก็ติดป้ายประกาศเรียบร้อยแล้ว) นอกจากนี้ยังไม่มีบาร์กาแฟแห่งที่สองด้วย ฉันเล่าให้พนักงานฟังว่าเกิดอะไรขึ้นและฉันรู้สึกอับอายมากแค่ไหน พวกเขาตอบว่าฉันสามารถสั่งกาแฟจากร้านกาแฟได้ คำตอบนี้มองข้ามประเด็นสำคัญไป ซึ่งก็คือไม่มีป้ายบอกว่ามีการจัดงานเลี้ยง และไม่มีสถานที่อื่นสำหรับจำหน่ายกาแฟและครีม และไม่มีใครชอบถูกตำหนิที่ไปซื้อกาแฟจากร้านที่ได้รับคำแนะนำให้ไปซื้อที่โรงแรมระดับ 5 ดาวหรอก 2. ในบังกะโลมีถ้วยใส่นมราคาถูก 4 ถ้วยวางอยู่กับเครื่องชงกาแฟ Keurig ถ้าเราอยากได้ครีมเทียมหรือนมสดเพิ่ม เราต้องเดินไปที่คฤหาสน์ซึ่งอยู่ห่างออกไปแค่บล็อกเดียว (คงจะดีกว่านี้หากบังกะโลมีอุปกรณ์กาแฟที่ดีกว่าและหลากหลายกว่า หรือมีบาร์กาแฟอยู่ที่ชั้นหนึ่งของหอคอยไว้บริการแขกที่พักในบังกะโล) 3. เราได้รับคำแนะนำให้ใช้บริการรับจอดรถ แต่พนักงานรับจอดรถจะนำรถไปส่งที่คฤหาสน์ ดังนั้นคุณจึงต้องเดินไปอีกหนึ่งช่วงตึกเต็มๆ เพื่อไปที่รถ ไม่เหมาะสมนัก นอกจากนี้ ทางแยกที่คุณต้องข้ามเพื่อไปยังบังกะโลนั้นไม่มีทางข้ามที่ปลอดภัย ดังนั้นในการเดินทางจากตัวบ้านหลักไปยังบังกะโล คุณจะต้องข้ามถนนตรงทางข้าม 3 จุด หรือข้ามถนนโดยไม่มีทางข้ามที่ปลอดภัย 4. ฝนตกหนักตลอดการเดินทางของเราเป็นส่วนใหญ่ ในบังกะโลไม่มีร่ม เพื่อจะซื้อกาแฟหรือครีม เราต้องเดินข้ามทางแยกที่ไม่มีรั้วกั้นเป็นระยะทางหนึ่งช่วงตึก ผ่านแอ่งน้ำท่ามกลางสายฝน เพื่อไปซื้ออะไรก็ตามจากส่วนหลักของโรงแรม ในบังกะโลของเราน่าจะมีร่มให้ด้วย รวมถึงครีมสำหรับกาแฟหลายแก้วด้วย 5. ทางโรงแรมได้หักค่าใช้จ่ายสำหรับการเข้าพักทั้งหมดจากบัตรเครดิตที่ฉันใช้จองห้องพัก และหักเงินจำนวนเดียวกันสำหรับห้องเดียวกันจากบัตรเครดิตอีกใบที่ฉันฝากไว้สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ ฉันส่งอีเมลไปสองครั้งเพื่อแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินซ้ำ แต่ไม่มีใครตอบกลับ ดังนั้นฉันจึงต้องไปที่แผนกต้อนรับ อาจจะเป็นอีเมลก็ได้ ข้อดี: บังกะโลน่ารัก เตียงนอนสบาย และสระว่ายน้ำสวยงามมาก นอกจากนี้ พนักงานก็ใจดีมากด้วย โดยรวมแล้ว ที่นี่ให้ความรู้สึกเหมือนพัก Airbnb ที่มีสระว่ายน้ำให้ใช้ มากกว่าโรงแรมห้าดาวราคาคืนละ 500 ดอลลาร์

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำ

ฟรี Wi-Fi

สปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

สถานที่สำหรับขอแต่งงาน

โต๊ะทำงาน

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็ก

สวน

เตาผิงในร่ม

โต๊ะพูล

ศูนย์บริการธุรกิจ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการรับจอดรถ

ระเบียง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

สระว่ายน้ำ

ฟรี Wi-Fi

สปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

สถานที่สำหรับขอแต่งงาน

โต๊ะทำงาน

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็ก

สวน

เตาผิงในร่ม

โต๊ะพูล

ศูนย์บริการธุรกิจ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ที่พักปลอดบุหรี่

บริการรับจอดรถ

ระเบียง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ห้องพัก 9 ประเภท

Premium Suite, 1 King Bed, Courtyard View, Tower

Premium Suite, 1 King Bed, Courtyard View, Tower

เครื่องทำความร้อน

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

หนังสือพิมพ์รายวัน

ม่านทึบแสง

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รองเท้าแตะ

เครื่องปรับอากาศ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พื้นที่นั่งเล่น

ห้องปลอดบุหรี่

โต๊ะอาหาร

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่รับประทานอาหาร

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

ผ้าเช็ดตัว

บริการสตรีมมิง เช่น Netflix

เครื่องปิ้งขนมปัง

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

อ่างอาบน้ำ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

ระเบียง

Standard Room, 1 King Bed, Patio, Tower

เครื่องทำความร้อน

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

หนังสือพิมพ์รายวัน

ม่านทึบแสง

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

บาร์

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รองเท้าแตะ

เครื่องปรับอากาศ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ห้องปลอดบุหรี่

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

ผ้าเช็ดตัว

บริการสตรีมมิง เช่น Netflix

เครื่องปิ้งขนมปัง

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

อ่างอาบน้ำ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

ระเบียง

Bungalow Suite, Annex Building

เครื่องทำความร้อน

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

นอกชาน

หนังสือพิมพ์รายวัน

ม่านทึบแสง

โถอนามัย

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ไดร์เป่าผม

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รองเท้าแตะ

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ห้องครัว

พื้นที่นั่งเล่น

ห้องปลอดบุหรี่

โต๊ะอาหาร

บาร์

เก็บเสียง

ตู้เย็น

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่รับประทานอาหาร

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

ผ้าเช็ดตัว

บริการสตรีมมิง เช่น Netflix

เครื่องปิ้งขนมปัง

เตาแก๊ส

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

อ่างอาบน้ำ

เครื่องล้างจาน

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ไมโครเวฟ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Tower Suite

เครื่องทำความร้อน

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

หนังสือพิมพ์รายวัน

ม่านทึบแสง

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รองเท้าแตะ

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พื้นที่นั่งเล่น

ห้องปลอดบุหรี่

บาร์

เก็บเสียง

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

ผ้าเช็ดตัว

บริการสตรีมมิง เช่น Netflix

เครื่องปิ้งขนมปัง

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

อ่างอาบน้ำ

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

Bungalow Large Suite, Annex Building

เครื่องทำความร้อน

ทีวี

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

นอกชาน

หนังสือพิมพ์รายวัน

ม่านทึบแสง

โถอนามัย

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ห้องสุขา

แชมพูเด็ก

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รองเท้าแตะ

เครื่องปรับอากาศ

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

ห้องครัว

พื้นที่นั่งเล่น

ห้องปลอดบุหรี่

โต๊ะอาหาร

บาร์

เก็บเสียง

ตู้เย็น

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

พื้นที่รับประทานอาหาร

มินิบาร์

ตู้เสื้อผ้า

อ่างอาบน้ำหรือฝักบัว

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

โทรศัพท์

ผ้าเช็ดตัว

บริการสตรีมมิง เช่น Netflix

เครื่องปิ้งขนมปัง

เตาแก๊ส

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ห้องอาบน้ำฝักบัวรถเข็นเข้าได้ (Roll-in shower)

ราวแขวนเสื้อ

อ่างอาบน้ำ

เครื่องล้างจาน

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

ไมโครเวฟ

น้ำดื่มบรรจุขวด (ฟรี)

ระเบียง

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

สปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

ที่จอดรถและรถรับส่ง

บริการรับจอดรถ

แผนกต้อนรับ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

กิจกรรม

โต๊ะพูล

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็ก

ที่พักปลอดบุหรี่

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ศูนย์บริการธุรกิจ

พื้นที่ส่วนกลาง

ระเบียง

บริการทำความสะอาด

บริการซักรีด

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อื่นๆ

สถานที่สำหรับขอแต่งงาน

โต๊ะทำงาน

สระว่ายน้ำ

สวน

เตาผิงในร่ม