La Quinta Inn & Suites Houston West - Park 10

ไม่มีลิฟต์ และไม่มีอาหารเช้าซึ่งเราจ่ายเงินไปแล้ว อุปกรณ์ออกกำลังกายก็เก่าเกินไป พนักงานบริการลูกค้าขาดความเป็นมืออาชีพ

ประหยัดเงินของคุณจากที่พักแห่งนี้! จากการเข้าพักของฉันที่ La Quinta Inn by Wyndham Houston West Park 10 เมื่อวันที่ 10 เมษายน ฉันมาถึงประมาณ 1 โมง : ฉันมาถึงเวลา 14.00 น. และรออยู่ในล็อบบี้จนกระทั่งได้รับแจ้งว่าสามารถเช็คอินได้ประมาณ 14.00 น. 23.30 น. จากนั้นฉันจึงได้รับกุญแจห้องหมายเลข 424 แม้ว่าห้องจะดูสะอาดในตอนแรก แต่ฉันก็พบปัญหาเกี่ยวกับโทรทัศน์ทันที ทีวีใช้งานไม่ได้ รีโมทเสีย และกล่องรับสัญญาณเคเบิลก็ดูเหมือนจะใช้งานไม่ได้เช่นกัน เมื่อฉันแจ้งเรื่องนี้กับพนักงานต้อนรับส่วนหน้า ซึ่งแนะนำตัวเองว่าชื่อซาแมนธา เธอก็นำแบตเตอรี่มาให้ หลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนเหล่านั้นแล้ว ทีวียังคงใช้งานไม่ได้และแสดงหน้าจอ "เลือกภาษา/การตั้งค่า" ซึ่งบ่งชี้ว่าไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับ และซาแมนธาได้ให้รีโมทอีกอันหนึ่ง (ยี่ห้อ AT&T) ซึ่งใช้ไม่ได้กับทีวี Hisense ในห้อง รีโมทเองก็ชำรุดและไม่สามารถใส่แบตเตอรี่ได้อย่างถูกต้อง หลังจากพยายามหลายครั้งและเดินทางไปมาหลายรอบ ปัญหาก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข จากนั้นฉันจึงขอเปลี่ยนไปห้องอื่น ในขณะนั้น ซาแมนธาแจ้งให้ฉันทราบว่าทีวีในโรงแรมทุกเครื่องใช้งานไม่ได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม ผมสังเกตเห็นทีวีที่ยังใช้งานได้อยู่ในล็อบบี้ เมื่อฉันตั้งคำถามถึงความไม่สอดคล้องกันนี้ ฉันได้รับคำตอบว่า "มันเป็นวิธีเดียวที่ใช้งานได้" นอกจากนี้ ในระหว่างที่ฉันติดต่อกับ Booking.com เพื่อแก้ไขปัญหา พนักงานต้อนรับส่วนหน้าได้แจ้งชื่อ "แอชลีย์" แทนที่จะเป็นซาแมนธา ฉันไม่แน่ใจว่านี่เป็นการบิดเบือนข้อมูลหรือว่ามีพนักงานคนอื่นเกี่ยวข้องด้วย แต่เรื่องนี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความโปร่งใสและความเป็นมืออาชีพ นอกเหนือจากปัญหาด้านบริการเหล่านี้แล้ว ฉันยังประสบปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างร้ายแรงอีกด้วย ขณะที่ผมกำลังเดินออกทางด้านหลังของอาคาร (เนื่องจากมีลิฟต์ใช้งานได้เพียงตัวเดียวและอยู่สุดทางเดิน) ผมได้เห็นชายคนหนึ่งปีนออกมาจากหน้าต่างใกล้กับรถบ้านที่จอดอยู่ทางด้านซ้ายของอาคาร บุคคลดังกล่าวมีอาการวิตกกังวลและเหงื่อออกมาก เหตุการณ์นี้ทำให้ฉันรู้สึกไม่ปลอดภัยระหว่างการเข้าพัก ระหว่าง: ทีวีและอุปกรณ์ที่ใช้งานไม่ได้ ไม่สามารถจัดหาห้องทำงานหรือที่พักอื่นทดแทนได้ ลิฟต์ใช้งานได้เพียงตัวเดียว ข้อมูลเกี่ยวกับบุคลากรที่ขัดแย้งกัน ข้อกังวลด้านความปลอดภัยในสถานที่ ฉันรู้สึกว่าโรงแรมนี้ไม่ได้มาตรฐานขั้นพื้นฐานสำหรับการเข้าพักที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย ด้วยเหตุผลดังกล่าว ข้าพเจ้าจึงขอเรียกร้องขอคืนเงินค่าที่พักทั้งหมด รวมถึงเงินมัดจำด้วย ขณะนี้ Booking.com กำลังรอการยืนยันจากคุณเพื่อดำเนินการคืนเงิน คำตอบของพวกเขา: สวัสดี โอชัว ลอร่า อ้างอิง: 11329696 ขอบคุณที่แจ้งเรื่องนี้ให้เราทราบ เราขออภัยในความไม่สะดวกใดๆ ที่เกิดขึ้น โปรดทราบว่าเราให้ความสำคัญกับแขกของเราและข้อเสนอแนะของพวกเขาเป็นอย่างยิ่ง โปรดวางใจได้เลย เราจะแจ้งประสบการณ์ของคุณให้ฝ่ายบริหารจัดการที่พักทราบ โปรดรอรับการติดต่อจากทีมบริหารจัดการทรัพย์สินภายในหนึ่งสัปดาห์ เราจะติดตามข้อกังวลของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าได้มีการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสมแล้ว เราขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่คุณเลือกโรงแรม La Quinta by Wyndham สำหรับการเข้าพักของคุณ ขอบคุณที่ให้โอกาสเราได้แก้ไขข้อกังวลของคุณ ขอแสดงความนับถือ, ทรีนิตี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชี ฝ่ายดูแลลูกค้า วินด์แฮม โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ท

พนักงานของโรงแรมยอดเยี่ยมมาก มีแสงสว่างเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีในที่จอดรถ ไม่มีประตูด้านนอกเปิดจากภายนอก ลิฟต์คนหนึ่งพังและลิฟต์อีกด้านหนึ่งทําให้เสียงคํารามที่แย่มากเมื่อคุณกําลังขึ้นไป