OMNI AT WESTSIDE

พนักงานเสิร์ฟบริการดีเยี่ยม โดยเฉพาะโมฮัมเหม็ด โรงแรมสวยงามมาก

Shaneia Bryant ให้บริการที่ยอดเยี่ยมเกินความคาดหมาย เธอต้อนรับเราด้วยอีเมลที่จำได้ว่าเราเคยจองห้องพัก 2 สัปดาห์เมื่อปีที่แล้ว และเสนออัปเกรดห้องพักให้เราฟรีเป็น Park Suite เธอทำหน้าที่ได้อย่างน่าประทับใจมาก เจสันและเคลวินยอดเยี่ยมมาก ที่บริเวณรับประทานอาหารเช้าก็เช่นกัน โมฮัมเหม็ดและราเนียจำพวกเราได้และต้อนรับเราด้วยรอยยิ้มที่อบอุ่นและการบริการที่ยอดเยี่ยม ทำให้เรารู้สึกมีความสุขทุกช่วงเวลาที่บริเวณรับประทานอาหารเช้า

ประสบการณ์ที่แย่ที่สุดในโรงแรมนี้!!! อย่าพักที่นี่หากคุณต้องการวันหยุดพักผ่อนที่แสนสุข! ฉันจองผ่าน booking.com และห้องพักระบุไว้อย่างชัดเจนว่ามีอาหารเช้ารวมอยู่ด้วย มีตู้เย็น และต้องวางเงินมัดจำ 100 ดอลลาร์สหรัฐ เรามาถึงเวลา 3 โมงเย็น เวลา 22.00 น. เครื่องรับชำระเงินของพวกเขาใช้งานไม่ได้ พวกเขาจึงบอกว่าจะยกเลิกการสำรองที่นั่งเดิมและทำการจองใหม่ให้ แล้วให้ชำระเงินที่นั่น ฉันก็เลยทำตามนั้น และผ่านมา 4 วันแล้ว พวกเขาก็ยังไม่ได้ยกเลิกอะไรเลย ฉันต้องโทรไปที่ฝ่ายสำรองห้องพักและใช้เวลา 2 ชั่วโมงในการคุยโทรศัพท์เพื่อยกเลิกการจองครั้งแรก หลังจากที่ฉันยืนยันการชำระเงินแล้ว พวกเขากลับเรียกเก็บเงินจากฉันอีก 2 ครั้ง คือ 400 ดอลลาร์สหรัฐ และ 50 ดอลลาร์สหรัฐ ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น??? ไม่มีใครรู้หรอก ฉันแค่ต้องการเข้าห้องพักหลังจากรอมาสองชั่วโมงและก็จ่ายเงินไปแล้ว ในห้องมีตู้เย็นที่ใช้การไม่ได้ และมีป้ายเขียนว่า "โทรหาเราถ้าคุณต้องการตู้เย็นที่ใช้งานได้" ฉันโทรไป 3 ครั้งแล้วแต่ก็ไม่เคยได้รับเลย อาหารของสุนัขฉันเสีย และฉันต้องเปลี่ยนอาหารทั้งหมดให้เขา และต้องโทรหาหมอเพราะไม่มีใครสามารถจัดหาหมอให้ฉันได้ หรือช่วยเก็บอาหารไว้ในตู้เย็นอื่นในโรงแรมได้เลย เราต้องแบกสัมภาระทั้งหมดของเราเองตลอดลานจอดรถขนาดใหญ่ เพราะไม่มีพนักงานคอยช่วยเหลือเรื่องรถเข็น หรือบริการรับจอดรถเลย พนักงานทุกคน ยกเว้นแม่บ้านที่ใจดีมาก ๆ นั้น หยาบคาย ไม่เป็นมิตร และมีจิตสำนึกในการให้บริการที่แย่มาก นอกจากนี้แล้ว พวกเขายังโฆษณาว่ามีอาหารเช้ารวมอยู่ในราคาจอง แต่ความจริงแล้วไม่มีอาหารเช้าให้ นี่เป็นการหลอกลวง อย่าพักที่นี่เลย คิดให้ดีไม่แค่ครั้งเดียว แต่คิดสักหมื่นครั้งก่อนจะจองที่นี่ อยู่บนถนนดีกว่า คุณจะได้รับการปฏิบัติที่ดีกว่าอย่างแน่นอน