Sleep Inn And Suites Lubbock

พูดตามตรงเลยนะ เตียงและห้องอาบน้ำดี ห้องพักและล็อบบี้สะอาด และฉันเคยมาพักที่นี่มาก่อนโดยไม่มีปัญหาอะไรเลย แล้วปัญหาคืออะไร? บริการลูกค้าของพวกเขา เมื่อฉันต้องการมัน ฉันกลับพบว่ามันไม่มีอยู่จริง ฉันมาถึงหลัง 23:00 น. และอยากเข้านอนแล้ว แต่ก่อนอื่น ฉันต้องนำอาหารสำหรับผู้ที่มีข้อจำกัดด้านอาหารที่ฉันพกติดตัวไปด้วยไปแช่ตู้เย็นก่อน ห้องที่ฉันขอมีเครื่องนั้นอยู่ แต่เกมนั้นไม่ได้เปิดเล่น ฉันลองเสียบปลั๊กไฟที่เต้ารับอื่นแล้ว ไม่มีอะไร. ตู้เย็นเสีย ขั้นตอนต่อไปของฉันคือการไปซื้อถังน้ำแข็งมาใส่ในกระติกน้ำแข็งของฉัน ในห้องของฉันมีถังอยู่ถังหนึ่ง ดังนั้นพวกเขาต้องมีเครื่องทำน้ำแข็งแน่ๆ ใช่ไหม? ฉันไปที่เครื่องทำน้ำแข็งเครื่องแรกที่เจอ แต่ก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน ฉันไปที่แผนกต้อนรับเพื่อถามว่าพวกเขามีเครื่องทำน้ำแข็งอีกเครื่องหรือไม่ ไม่ พวกเขาไม่ได้ทำอย่างนั้น ฉันถามว่ามีห้องว่างอีกห้องที่มีตู้เย็นใช้งานได้หรือไม่ ไม่ค่ะ พนักงานที่เคาน์เตอร์ด้านหน้าขอโทษแบบขอไปที แต่ไม่ได้เสนอความช่วยเหลืออะไรเลย โชคดีที่อาหารในกระติกน้ำแข็งของฉันยังเย็นอยู่บ้าง ฉันเลยลองเสี่ยงเข้านอน แล้วตื่นเช้ากว่าที่ตั้งใจไว้ในวันรุ่งขึ้นเพื่อไปซื้อน้ำแข็งด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง ฉันไม่มีโอกาสแจ้งปัญหาให้พนักงานที่เคาน์เตอร์ทราบตอนเช็คเอาท์ เพราะฉันรีบร้อนหลังจากนอนพักเพียงไม่นาน ที่น่าสนใจคือ ผมไม่ได้รับการสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพักเลย ซึ่งถือเป็นเรื่องที่หาได้ยากมากในโรงแรม บางทีคนคนนั้นอาจอ่านบันทึกที่คนทำงานกะกลางคืนจดไว้แล้วตัดสินใจที่จะไม่โต้ตอบก็ได้? ฉันไม่ทราบ แต่ฉันได้ส่งอีเมลไปที่โรงแรมสองครั้งแล้วตามที่อยู่บนใบเสร็จรับเงิน และยังได้ส่งแบบสอบถามที่ฉันได้รับจาก Choice Hotels ไปแล้วด้วย แต่ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ภายในหนึ่งสัปดาห์ สิ่งนี้ทำให้ฉันเชื่อว่าพวกเขาไม่สนใจ ดังนั้น หลังจากที่ผมมาพักที่นี่ติดต่อกันเป็นฤดูร้อนที่สาม โรงแรม Sleep Inn แห่งนี้ก็เสียลูกค้าไปอีกหนึ่งรายแล้ว หากผู้จัดการตอบกลับด้วยข้อความเดิมๆ เช่น "กรุณาให้โอกาสเราอีกครั้งในคราวหน้าที่ท่านมา เราจะปรับปรุงแก้ไขตามคำติชมที่ท่านได้ให้ไว้" เป็นต้น โปรดทราบว่า เว้นแต่ว่าข้อเสนอนั้นจะมาพร้อมกับการคืนเงิน ฉันจะไม่กลับมาอีก เหตุการณ์นี้รบกวนการนอนหลับของผมอย่างมาก หลังจากที่ผมเดินทางมาเจ็ดชั่วโมง โรงแรม Sleep Inn แห่งนี้ไม่ได้ให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่สัญญาไว้ตอนจอง และไม่ได้พยายามช่วยเหลือในเรื่องความต้องการพื้นฐานใดๆ เลย หากคุณไม่ต้องการบริการลูกค้าใดๆ ระหว่างการเข้าพัก โอกาสที่คุณจะไม่มีปัญหาอะไรเลยก็มีสูง แต่ถ้าคุณทำเช่นนั้น อย่าคาดหวังความช่วยเหลือหรือการติดตามใดๆ เพื่อแก้ไขสถานการณ์ให้ถูกต้อง รู้สึกผิดหวังมากกับประสบการณ์ครั้งล่าสุดที่โรงแรมสลีปอินน์แห่งนี้

สิ่งที่สะดุดตาเรามากที่สุดคือเมนูอาหารเช้าที่มีให้เลือกหลากหลายมาก วาฟเฟิลเบลเยียมอร่อยมาก! น่าเสียดายที่เครื่องทำน้ำแข็งเสีย แต่พนักงานสองคนก็ช่วยกันหาทางจัดหาน้ำแข็งให้เราเท่าที่จะทำได้! เป็นเรื่องน่าผิดหวังเช่นกันที่สระว่ายน้ำปิดให้บริการ

สถานที่แห่งนี้มีรายการมากมายที่จําเป็นต้องได้รับการดูแล/แก้ไข พนักงานที่แผนกต้อนรับบอกว่าหมายเลขห้องของฉันออกมาดังๆ ทําให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัย เนื่องจากมีคนจํานวนมากในบริเวณนั้น ไม่มีเครื่องเป่าผม น้ําพุไม่ได้ทํางาน เครื่องน้ําแข็งไม่ทํางาน เคลือบกระดาษผนังและทาสีทั่วทั้งโรงแรม มีหลุมในผนังในห้องของเรา เราพักในโรงแรมขนาดเล็กในระหว่างทางไปยังทริปของเราในเมืองอื่นและมันยอดเยี่ยมมาก และนี่ก็แย่มากและไม่ได้รับการดูแลอย่างดีเลย