Contessa

4.0 / 5

•

306 WEST MARKET STREET

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

5,665

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

donnachristman

รู้สึกเสียใจที่ต้องเขียนรีวิวนี้ เพราะฉันตั้งตารอที่จะเข้าพักที่โรงแรมนี้ทุกครั้งที่มาเยือนซานอันโตนิโอ แม่ของฉันเสียชีวิตไปแล้ว และฉันต้องการเวลาพักผ่อนสักสองสามคืน เรามาถึงเร็วกว่าที่คาดไว้มาก และฉันโทรไปสอบถามว่ามีโอกาสที่จะเช็คอินก่อนเวลาได้หรือไม่ เมื่อติดต่อโรงแรมแล้ว ฉันได้รับแจ้งว่าไม่สามารถทำได้ แต่หลังจากรอสายสักครู่ ฉันได้รับแจ้งว่าสามารถทำได้โดยจ่ายเพิ่ม 40 ดอลลาร์ ค่าธรรมเนียม 00 บาท ฉันไม่สนใจอะไรทั้งนั้น เพราะฉันต้องการเข้าไปอยู่ในห้องเพื่อพักผ่อนและลืมเรื่องราวที่เกิดขึ้นในช่วงหลายวันที่ผ่านมา เมื่อเดินทางมาถึง เราได้พบกับชายผู้แสนดีชื่อเอ็ดดี้ ซึ่งทำให้เรารู้สึกสดชื่นเป็นอย่างมาก เราเช็คอินเรียบร้อยแล้วเขาก็พาเราไปที่ห้องพัก เขาเปิดประตู และเมื่อฉันเข้าไป ฉันก็เห็น... รองเท้า... กระเป๋าเดินทาง... ผ้าเช็ดตัว และพูดว่า "มีคนอยู่ในห้องนี้!!" พวกเราค่อยๆ ถอนตัวออกมา เอ็ดดี้ติดต่อแผนกต้อนรับและขอให้เราเปลี่ยนห้องที่ว่างอยู่ (ทำให้ฉันหัวเราะ) และพวกเราก็ได้ห้องใหม่ ช่วงเย็นนั้นเป็นช่วงเวลาที่เราต้องการพักผ่อน และเราก็ทำได้สำเร็จ วันต่อมา เราใช้เวลาส่วนใหญ่เดินเล่นที่ริเวอร์วอล์ค และกลับถึงห้องพักประมาณ 3 โมงเย็น 00 . ห้องของเรายังไม่ได้ทำความสะอาด เราจึงสังเกตเห็นว่าพนักงานทำความสะอาดอยู่ห้องข้างๆ เราจึงลงไปที่บริเวณนั่งเล่นด้านล่างและรอจนถึง 4 โมงเย็น 30. คิดว่าห้องของเราสะอาดแล้ว เราจึงกลับไป แต่กลับพบว่าห้องยังไม่สะอาด แต่แผนกทำความสะอาดอยู่ห่างออกไปเพียงประตูเดียว! เวลา 5 โมงเย็น : 15. ฉันมองออกไปแล้วเธอก็หายไปแล้ว ฉันบังเอิญเจอผู้หญิงสองคนและถามว่าห้องของเราจะได้รับการทำความสะอาดเมื่อไหร่ เธอดูสับสนและถามว่าเราติดป้าย "ไม่มีสัญญาณ" ไว้ที่ประตูหรือเปล่า ซึ่งฉันบอกว่าไม่ เราเฝ้ารอมาเกือบทั้งบ่ายแล้ว เธอมองโทรศัพท์ด้วยความสับสนแล้วพูดว่า พวกเขายังอยู่ที่นี่ ฉันเลยบอกขอบคุณไป ประมาณ 15 นาทีต่อมา หญิงสาวคนหนึ่งก็มาที่ประตูบ้านเราเพื่อทำความสะอาด และเธอดูไม่ค่อยมีความสุขเลย!! (เห็นได้ชัดจากการที่ไม่ตอบคำขอบคุณของเรา) ขณะนี้เรากำลังรออยู่ในบริเวณจัดเตรียมงานเวลา 5 โมงเย็น พวกเรา 30 คนกำลังรอที่จะไปที่ห้องพักเพื่อแต่งตัวสำหรับรับประทานอาหารเย็น นอกจากนี้ ฉันต้องบอกด้วยว่าเครื่องทำน้ำแข็งในชั้นของเราเสียมาตลอด ดังนั้นเวลาที่ต้องการน้ำแข็ง ฉันเลยต้องไปที่ชั้น 7 ค่ะ ฉันคงต้องออกกำลังกายแล้วล่ะ!! ที่นั่งด้านนอกสกปรกมาก!! ฉันคิดว่าโรงแรมนี้เป็นโรงแรมระดับ (สูง) และ… … . . ฉันรู้สึกผิดหวังกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ฉันชอบพักที่นี่เสมอ และฉันเข้าใจว่าเรื่องไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้ แต่...น่าเศร้าที่ทุกอย่างเกิดขึ้นระหว่างทริปนี้

michellecP1369CI

ประสบการณ์ที่ไม่ค่อยดีสําหรับโรงแรมที่ได้รับคะแนนสูง เมื่อเริ่มขึ้น ก็มีความผิดหวังอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่เช็คอินในห้องพักของเราที่คาดหวังการตกแต่งวันเกิด (ซึ่งได้รับการร้องขอล่วงหน้าและสัญญาไว้) ที่ไม่มีอยู่ที่นั่น ไปจนถึงโทรติดต่อบริการทําความสะอาดสําหรับผ้าปูที่นอนเพิ่มเติมสองครั้ง (เราได้รับคําถามว่ามีป้าย “อย่ารบกวน” ที่แขวนอยู่ด้านนอกของประตู) ต้องโทรติดต่อบริการทําความสะอาดเพื่อให้ผ้าขนหนูของเรากลายเป็นของใหม่ สั่งบริการรูมเซอร์วิสสําหรับ 3 คน และมีการตั้งค่าเฉพาะ 2 คนเท่านั้น ไม่มีความใส่ใจในรายละเอียดเลย ความไม่พอใจของเราได้รับการส่งต่อไปยังฝ่ายบริหารและยังไม่มีการตอบกลับใดๆ

Connector681735

ทําเลเยี่ยม พนักงานเป็นกันเอง และสะอาด

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำ

ฟรี Wi-Fi

สปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

สถานที่สำหรับขอแต่งงาน

ป้ายอักษรเบรลล์และป้ายสัญลักษณ์แบบสัมผัส

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

บริการเช่าจักรยาน

บริการจองตั๋ว

ระเบียง

สัญญาณเตือนภัยแบบแสงในโถงทางเดินทุกแห่ง

ขี่ม้า

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

บริการรับจอดรถสำหรับรถเข็นผู้พิการ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

ห้องน้ำสาธารณะรองรับผู้พิการ

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการทำความสะอาดรายวัน

สระว่ายน้ำกลางแจ้ง (เปิดให้บริการตามฤดูกาล)

ที่พักปลอดบุหรี่

โต๊ะทำงาน

บริการรับจอดรถ

มุมคอมพิวเตอร์

ตู้เอทีเอ็มในที่พัก

ศูนย์บริการธุรกิจ

บริการผู้ช่วยพิเศษ

สระว่ายน้ำ

ฟรี Wi-Fi

สปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

บริการซักรีด

สถานที่สำหรับขอแต่งงาน

ป้ายอักษรเบรลล์และป้ายสัญลักษณ์แบบสัมผัส

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

บริการเช่าจักรยาน

บริการจองตั๋ว

ระเบียง

สัญญาณเตือนภัยแบบแสงในโถงทางเดินทุกแห่ง

ขี่ม้า

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

บริการรับจอดรถสำหรับรถเข็นผู้พิการ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

ห้องน้ำสาธารณะรองรับผู้พิการ

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

บริการทำความสะอาดรายวัน

สระว่ายน้ำกลางแจ้ง (เปิดให้บริการตามฤดูกาล)

ที่พักปลอดบุหรี่

โต๊ะทำงาน

บริการรับจอดรถ

ห้องพัก 10 ประเภท

Suite, 1 King Bed, Accessible, Non Smoking

Suite, 1 King Bed, Accessible, Non Smoking

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พื้นที่นั่งเล่น

กระจก

ห้องปลอดบุหรี่

เก็บเสียง

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

บาร์

ตู้เย็น

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โต๊ะอาหาร

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

Suite, 1 King Bed, Accessible, Non Smoking (City View)

Suite, 1 King Bed, Accessible, Non Smoking (City View)

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พื้นที่นั่งเล่น

กระจก

ห้องปลอดบุหรี่

เก็บเสียง

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

บาร์

ตู้เย็น

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โต๊ะอาหาร

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

Suite, 1 King Bed, Non Smoking, City View

Suite, 1 King Bed, Non Smoking, City View

กระจก

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เก็บเสียง

นำสัตว์เลี้ยงเข้าห้องพักได้

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ตู้เย็น

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

โต๊ะอาหาร

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พื้นที่นั่งเล่น

Suite, 2 Double Beds, Accessible, Non Smoking (City View)

Suite, 2 Double Beds, Accessible, Non Smoking (City View)

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พื้นที่นั่งเล่น

กระจก

ห้องปลอดบุหรี่

เก็บเสียง

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

บาร์

ตู้เย็น

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โต๊ะอาหาร

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

Suite, 2 Double Beds, Accessible, Non Smoking

Suite, 2 Double Beds, Accessible, Non Smoking

เครื่องทำความร้อน

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

ทีวีแบบมีคำบรรยายแทนเสียง

เครื่องปรับอากาศ

ม่านทึบแสง

ราวแขวนเสื้อ

โต๊ะ

ของใช้ในห้องน้ำ

ฟรี Wifi

ทีวี

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ป้ายอักษรเบรลล์และแบบสัมผัส

รถเข็นผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ในพื้นที่

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พื้นที่นั่งเล่น

กระจก

ห้องปลอดบุหรี่

เก็บเสียง

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

บาร์

ตู้เย็น

อินเทอร์เน็ต LAN

เครื่องชงชา/กาแฟ

ผ้าเช็ดตัว

ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้น้อย

โต๊ะอาหาร

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

เสื้อคลุมอาบน้ำ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

ฟิตเนส / ห้องออกกำลังกาย

สปา

สระว่ายน้ำกลางแจ้ง (เปิดให้บริการตามฤดูกาล)

ที่จอดรถและรถรับส่ง

บริการเช่าจักรยาน

บริการรับจอดรถ

อาหารและเครื่องดื่ม

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

แผนกต้อนรับ

บริการจองตั๋ว

บริการรับฝากสัมภาระ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ตู้เอทีเอ็มในที่พัก

บริการผู้ช่วยพิเศษ

กิจกรรม

ขี่ม้า

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

ที่พักปลอดบุหรี่

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ศูนย์บริการธุรกิจ

พื้นที่ส่วนกลาง

ระเบียง

บริการทำความสะอาด

บริการซักรีด

บริการทำความสะอาดรายวัน

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อื่นๆ

สถานที่สำหรับขอแต่งงาน

ป้ายอักษรเบรลล์และป้ายสัญลักษณ์แบบสัมผัส

อุปกรณ์ช่วยฟังสำหรับการประชุม

สระว่ายน้ำ

สัญญาณเตือนภัยแบบแสงในโถงทางเดินทุกแห่ง

ลิฟต์

เคาน์เตอร์คอนเซียร์จรองรับผู้พิการ

บริการรับจอดรถสำหรับรถเข็นผู้พิการ

เส้นทางสำหรับผู้พิการไปยังเคาน์เตอร์ลงทะเบียน

ห้องน้ำสาธารณะรองรับผู้พิการ

โต๊ะทำงาน

มุมคอมพิวเตอร์