แฟร์ฟิลด์ อินน์แอนด์สวีทส์ แซนแอนโทนิโอนอร์ท - สโต (Fairfield Inn & Suites North/stone Oak)

โดยรวมแล้วโรงแรมดูสะอาด แต่สภาพทรุดโทรมและต้องการการปรับปรุงอย่างเร่งด่วน

เราเดินทางจากฮิวสตันมายังซานอันโตนิโอเพื่อเที่ยวสวนสนุกซิกส์แฟลกส์ และเข้าพักที่โรงแรมนี้ เราพักห้องแบบใช้ร่วมกัน (Jack and Jill room) เพราะมีเด็กๆ ด้วย และห้องก็ดีและสะอาดมากจริงๆ พนักงานน่ารักและเป็นมิตร พวกเราได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ลูกๆ ของฉันชอบอาหารเช้ามาก โดยเฉพาะวาฟเฟิล ฉันอยากจะกล่าวคำขอบคุณอย่างยิ่งใหญ่แก่คุณผู้หญิงใจดีที่จัดเตรียมอาหารเช้าให้กับโรงแรมค่ะ ลูกๆ ของฉันชอบมันมากจนกินเท่าไหร่ก็ไม่พอ เธอชื่อมาร์จี เธอเป็นผู้หญิงที่ใจดีมาก ทำให้ลูกๆ ของฉันรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเลยค่ะ ขอบคุณมากนะมาร์จี้ ฉันตั้งตารอที่จะได้ทานอาหารเช้าฝีมือเธออีกครั้ง เธอเป็นบุคลากรที่มีคุณค่าต่อองค์กรของคุณ และฉันอยากจะแนะนำให้เธอได้รับการขึ้นเงินเดือนค่ะ เราจะกลับมาเที่ยวซานอันโตนิโออีกครั้งเพื่อเยี่ยมชมส่วนอื่นของซานอันโตนิโอ และแน่นอนว่าจะพักที่โรงแรมของคุณอีกครั้งเพื่อทานอาหารเช้าฝีมือมาร์จี้ นอกจากนี้ ผมขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับอ hospitality ที่เราได้รับระหว่างการเข้าพักกับคุณครับ

ที่ดินแปลงนี้ตั้งอยู่ในย่านสโตนโอ๊ค แต่มีปัญหาสำคัญบางประการ เมื่อเช้านี้เวลา 2 นาฬิกา มีสัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้น รถยนต์ 3 คันในลานจอดรถถูกทำลาย และลิฟต์เสียมาตลอดทั้งสัปดาห์ ส่วนที่ร้ายแรงกว่านั้นคือ รถยนต์หลายคันถูกทำลายติดต่อกันสามวันในสัปดาห์นี้ โดยได้รับความเสียหายในลักษณะเดียวกัน (กระจกหน้ารถและกระจกข้างแตก) แต่พนักงานโรงแรมกลับไม่แจ้งให้แขกทุกท่านทราบถึงเหตุการณ์เหล่านี้เลย เพราะพวกเขาเป็นห่วงเรื่องปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหากแจ้งมากกว่าที่จะดูแลความปลอดภัยของแขก เมื่อฉันสอบถามพนักงานต้อนรับส่วนหน้าเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเช้านี้ พวกเขากลับอ้างว่าไม่รู้เรื่องอะไรเลย ซึ่งหมายความว่าพนักงานไม่ได้สื่อสารกันเองเลย และยิ่งไปกว่านั้นก็ไม่ได้สื่อสารกับแขกด้วยซ้ำ แขกที่เราได้พูดคุยด้วยในล็อบบี้วันนี้ระบุว่า โรงแรมปฏิเสธที่จะยกเลิกและคืนเงินส่วนที่เหลือของการจองห้องพักของพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะตกเป็นเหยื่อของการก่อกวนในสัปดาห์นี้ก็ตาม ดังนั้นพวกเขาจึงออกจากโรงแรมและทิ้งการจองห้องพักไว้... ขาดความเห็นอกเห็นใจต่อแขกอย่างสิ้นเชิง และเป็นการกระทำที่เห็นแก่ตัวมากกว่าการดูแลแขก ส่วนเรื่องลิฟต์นั้น ผู้เข้าพักต้องใช้บันได แต่ฉันคิดว่าทางโรงแรมไม่ได้ใส่ใจผู้เข้าพักที่มีความต้องการพิเศษมากนัก เพราะพวกเขาคิดว่าห้องพักประเภทนั้นคงมีไม่มากไปกว่าห้องพักชั้นล่างที่มีอยู่ นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ได้ให้ความสำคัญกับการเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยให้กับลานจอดรถมากนัก เพราะดูเหมือนว่าจะไม่มีการเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยใดๆ ที่พักแห่งนี้จำเป็นต้องปรับปรุงแก้ไขอย่างจริงจังและวางแผนเพื่อรับมือกับปัญหาในอนาคต และเพื่อให้มั่นใจว่าความปลอดภัยของแขกเป็นสิ่งสำคัญที่สุดต่อไป ฉันอยากจะบอกว่าพนักงานทำความสะอาดทุกคนเป็นคนดีมาก! โปรดดูรีวิวเก่าๆ มีการก่อกวนทำลายทรัพย์สินเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าที่นี่! โปรดระวังอันตรายด้วยตนเอง