HAMPTON INN - SUITES SAN ANTON

พนักงานของโรงแรมนี้ใจดี เป็นกันเอง และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ทุกคนที่เราพบเจอล้วนมีอัธยาศัยดีและดูเหมือนจะใส่ใจในการให้บริการลูกค้าอย่างแท้จริง ซึ่งทำให้การเข้าพักของเราสนุกสนานยิ่งขึ้น น่าเสียดายที่ตัวโรงแรมเองนั้นทรุดโทรมและดูเก่าแก่มากแล้ว ห้องพักและพื้นที่ส่วนกลางจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงและตกแต่งใหม่ครั้งใหญ่ มีป้ายประกาศทั่วบริเวณโรงแรมบ่งชี้ว่ากำลังจะมีการปรับปรุงครั้งใหญ่ ดังนั้นหวังว่าโรงแรมจะได้รับการปรับปรุงที่จำเป็นในเร็ววัน โดยรวมแล้ว พนักงานสมควรได้รับคะแนนสูงในด้านความเป็นมิตรและการบริการ อย่างไรก็ตาม ตัวอาคารเองนั้นจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงซ่อมแซมอย่างเร่งด่วน เมื่อการปรับปรุงตามแผนเสร็จสมบูรณ์แล้ว ฉันคิดว่าโรงแรมแห่งนี้จะเป็นสถานที่พักที่น่าดึงดูดใจยิ่งขึ้น

พนักงานให้การต้อนรับเป็นอย่างดี คุณเอ็มม่า คุณเอมิลี่ และคุณคริสตัล พนักงานทำความสะอาด ล้วนใจดีมาก! ทีมงานที่ยอดเยี่ยมที่พร้อมจะทำให้การเข้าพักของคุณสะดวกสบาย!

ฉันได้จองและชำระเงินสำหรับห้องพักที่สามารถเข้าถึงได้ด้วยรถเข็นโดยเฉพาะ สำหรับคุณพ่อของฉันซึ่งต้องใช้รถเข็น ภาพถ่ายออนไลน์แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าห้องน้ำนั้นสามารถเข้าถึงได้ง่าย มีฝักบัวแบบเข้าถึงได้สะดวก และสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม เมื่อเราไปถึงห้องพัก ปรากฏว่าอ่างอาบน้ำในห้องนั้นไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยรถเข็น ทำให้คุณพ่อของฉันใช้งานได้ยากและไม่ปลอดภัยอย่างยิ่ง ฉันได้แจ้งเรื่องนี้กับพนักงานต้อนรับแล้ว แต่แทนที่จะเสนอทางออกที่แท้จริง ฉันกลับได้รับคำตอบเพียงว่าห้องที่แสดงในรูปนั้น “ไม่ว่าง” นั่นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ การเข้าถึงได้สะดวกไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือย แต่เป็นสิ่งจำเป็น การโฆษณาว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกที่เข้าถึงได้ง่าย แต่กลับไม่จัดหาให้ ทำให้ผู้พิการและครอบครัวของพวกเขาตกอยู่ในสถานการณ์ที่ลำบากอย่างมากหลังจากเดินทางมาอย่างเหนื่อยล้า เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากและการจัดการปัญหาด้านการเข้าถึงที่ร้ายแรงก็แย่มาก ฉันขอเตือนอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการที่พักที่ตรงตามข้อกำหนดของ ADA อย่างแท้จริง ก่อนที่จะจองที่นี่