Casa Bella Hotel and Suites

เราจองแพคเกจเที่ยวบิน / โรงแรมและจ่ายล่วงหน้าในคืนแรกตามนโยบายของพวกเขา เที่ยวบินของเราเกิดจากการลงจอดประมาณ 22:30 น. หลังจากหยุดพัก 3 ชั่วโมงในฮูสตัน ในช่วงหยุดพักของเรา (6 - 21.00 น.) พวกเขาโทรหาเราสองครั้งเพื่อถามว่าทำไมเรายังไม่ได้เช็คอิน เราบอกพวกเขาว่าเราจะอยู่ที่นั่นหวังว่าระหว่าง 11 - เที่ยงคืน ครั้งที่สองที่พวกเขาเรียกพวกเขาถามว่าพวกเขาสามารถไปข้างหน้าและเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของเราตลอดทั้งสัปดาห์เพื่อเร่งกระบวนการเช็คอินเพราะพวกเขาวางแผนที่จะปิด (?!) แผนกต้อนรับ! โปรดทราบว่าเว็บไซต์ของพวกเขามีแผนกต้อนรับส่วนหน้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพราะโรงแรมส่วนใหญ่ทำอย่างนั้น! เราตกลงที่จะเรียกเก็บเงิน เที่ยวบินของเราล่าช้าประมาณ 40 นาทีเห็นได้ชัดว่านี่เกินกว่าที่เราจะควบคุม เราไปถึงโรงแรมเวลา 12: 00 น. และมันก็มืดและล็อค เราโทรหาทุกหมายเลขที่เราเจอและกระแทกที่ประตูประมาณ 15 นาที เราอยู่ที่การสูญเสียทั้งหมดและหลังจากการเดินทาง 12 ชั่วโมงมันไม่ได้เป็นการเริ่มต้นที่ดีสำหรับวันหยุดของเรา เราต้องเดินไปพร้อมกับกระเป๋าเดินทางของเราไปยังโมเต็ลที่ใกล้ที่สุดที่เราสามารถหาและจ่ายเงินสำหรับหนึ่งคืนในห้องเช่าราคาถูกที่ต้องการ; เราโล่งใจที่แผนกต้อนรับของพวกเขาก็ยังคงเปิด! เช้าวันรุ่งขึ้นเราขอเรียกร้องให้พวกเขาคืนเงินในคืนแรกนั้นเราวางแผนว่าจะพักที่นั่นหนึ่งสัปดาห์ที่เหลือ แต่เราพูดกับหยาบคายมากและบอกว่าเราถือว่าไม่มีการโทร / ไม่แสดงและพวกเขาจะไม่คืนเงินให้! พวกเขาบอกว่าพวกเขาทิ้งโน้ตไว้ที่ประตูด้วยหมายเลขที่เราควรจะเรียก เราได้ดูทุกหน้าต่างและประตูไม่มีบันทึก นอกจากนี้หากเป็นตัวเลือกว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ให้หมายเลขนั้นเมื่อพวกเขาพูดกับเราในช่วงหยุดพักงาน เราถามว่าโรงแรมประเภทไหนปิดแผนกต้อนรับ! ? เกิดอะไรขึ้นถ้าเรามีปัญหาในขณะที่เราพักที่นั่น? เราจะถูกทิ้งไว้ให้สูงและแห้งถ้าสมมุติว่าเราปิดกั้นตัวเองโดยไม่ตั้งใจและแผนกต้อนรับปิดไปไหม เราพยายามจะไม่มีประโยชน์ที่จะให้พวกเขาเห็นมันจากมุมมองของเราและพวกเขาบอกว่าเราต้องโทรหาเว็บไซต์ที่เราจองผ่านถ้าเราต้องการเงินคืน หลายนาทีต่อมาพวกเขาโทรหาเราและบอกเราว่าพวกเขาคิดว่าเราหยาบคายในวิธีที่เราพูดกับพวกเขาและพวกเขายกเลิกการเข้าพักทั้งหมดของเรา! โชคดีที่เราสามารถค้นหาสิ่งที่ดีกว่าและเห็นได้ชัดจากรีวิวเหล่านี้โรงแรมสะอาดที่มีความสุขที่ได้ทำธุรกิจของเราตลอดทั้งสัปดาห์ เราไม่ได้รับเงินคืนสำหรับการเข้าพักที่เหลือของเรา แต่ก็ยังถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคืนแรก ขณะนี้เรากำลังติดต่อกับเว็บไซต์การจองเพื่อรับเงินคืนนั้น เรามาที่ South Padre ทุกปีและนี่เป็นประสบการณ์การบริการลูกค้าที่แย่ที่สุดที่เราเคยได้รับ สำหรับเกาะที่รอดพ้นจากการท่องเที่ยวมาโดยเฉพาะนี่เป็นความผิดหวังครั้งใหญ่ อยู่ห่าง ๆ สถานที่อื่น ๆ น่าจะเหมาะกับคุณ

เรามีประสบการณ์ที่น่ากลัวในขณะที่อยู่ที่โรงแรมนี้จึงเรียกว่า เมื่อเรามาถึงครั้งแรกฉันไปเช็คอินและไม่มีใครอยู่ที่แผนกต้อนรับ (ประมาณ 5 โมงในตอนบ่าย) ฉันรอ 20 นาทีก่อนที่จะมีคนมาเช็คอินในคืนแรกมีเด็ก ๆ หลายคนส่งเสียงในบริเวณสระว่ายน้ำ คืนที่สองมันแย่ลง . . คนเมาอย่างน้อย 30 กับเด็ก ๆ มันเป็นปาร์ตี้ที่ออกไปข้างนอกในบริเวณสระว่ายน้ำ เราไม่สามารถแม้แต่จะเพลิดเพลินไปกับการลงสระว่ายน้ำกับคนเมาจำนวนมาก (มันไร้สาระ) พวกเขาทิ้งความยุ่งเหยิงไปทุกที่ที่กระป๋องเบียร์ทุกถังขยะ ไม่มีอาหารเช้าให้เพราะมันรวมอยู่ในค่าธรรมเนียมเพราะเรากำลังจะเช็คเอาท์ไม่มีใครที่สำนักงานจนถึงประมาณ 10 ในตอนเช้า เราต้องรออีกครั้งเพื่อตรวจสอบ ผู้บริหารแย่มากสำหรับการจัดงานเลี้ยง 30 งานรอบบริเวณสระว่ายน้ำซึ่งรู้ว่าพวกเขาเช่าทั้งหมดที่นั่นหรือเพิ่งได้รับเชิญ

คนเหล่านี้ทั้งหมดใช้เงินของคุณและวิ่งห้องมีแมลงสาบและมีความรู้สึกไม่สะอาด ไม่มีกฎระเบียบด้านเสียงรบกวนสำหรับสระว่ายน้ำดังนั้นฉันจึงพบว่าตัวเองอยู่ที่สระว่ายน้ำตอน 1030 คืนแรกตะโกนใส่เด็ก ๆ กรีดร้อง 20 คนที่ฉันกำลังจะเรียกตำรวจ พอน่าประหลาดใจพวกเขาไปในเวลาไม่ถึง 5 นาที มันดำเนินต่อไปจนถึง 1230 สองคืนต่อมา ผู้บริหารแสดงความเห็นอกเห็นใจ แต่ไม่พบผู้จัดการเวลากลางคืนหลังจาก 10 และไม่เคยรับโทรศัพท์ ฉันพักที่นี่เพราะฟังก์ชั่นที่เกิดขึ้นในพื้นที่และห้องของฉันก็จัดไว้ให้สำหรับฉัน พวกเขาจะหลีกเลี่ยงสถานที่นี้เช่นโรคระบาดในปีหน้า