Hotel Rouge - A Kimpton Property

ถ้าคุณอยากนอนบนผ้าปูที่นอนไมโครไฟเบอร์ภายในผ้าห่มไมโครไฟเบอร์ที่คลุมด้วยพลาสติกตั้งแต่บนลงล่าง… คุณควรมาพักที่นี่อย่างแน่นอน ฉันตกใจมากที่พบว่าฉันนอนบนผ้าปูที่นอนพลาสติก 100% ในที่นอนพลาสติกและหมอนพลาสติก... ฉันได้รับแจ้งว่านี่คือมาตรฐานของโรงแรม ซึ่งเป็นมาตรฐานโรงแรมสองดาวที่ฉันจะไม่กลับมาอีกแล้ว น่าเสียดายจัง เพราะนี่เป็นโรงแรมในเครือ IHG และฉันคิดว่าพวกเขามีมาตรฐานที่สูงกว่านี้

สำหรับผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์ Kimpton ก่อนที่ IHG จะซื้อกิจการ โรงแรมแห่งนี้ยังคงรักษากลิ่นอายแบบ Kimpton ดั้งเดิมไว้ พร้อมด้วยบริการที่ยอดเยี่ยม การตกแต่ง และการดูแลรักษาที่ฉันชื่นชอบมาโดยตลอด ห้องพักกว้างขวาง สะอาด ตกแต่งสวยงาม และสะดวกสบาย พนักงานต้อนรับและพนักงานของ Le Sel นั้นยอดเยี่ยมมาก เป็นมิตรสุดๆ และมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับแขกทุกท่าน ข้อติเล็กน้อยคือลิฟต์ช้ามากจนน่าหงุดหงิด บริการจัดเลี้ยงสำหรับการประชุมมีตัวเลือกอาหารมังสวิรัติ/วีแกนในระดับปานกลาง ฉันขอแนะนำให้ทีมงานด้านอาหารสร้างสรรค์มากขึ้นในด้านนี้

รีวิวระดับสองดาวนี้มีไว้สำหรับสถานที่อย่างเช่น Kempton Banneker ฉันจะเริ่มจากสิ่งที่ดีก่อน พนักงานต้อนรับส่วนหน้าของพวกเขายอดเยี่ยมมาก การเช็คอินราบรื่นมาก พนักงานต้อนรับเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีเยี่ยม พวกเขาทำความสะอาดห้องของฉัน ฉันมาพักที่นี่แค่สองคืน ดังนั้นพวกเขามีโอกาสแค่ครั้งเดียวที่จะลืมทำความสะอาดห้องของฉัน และพวกเขาก็ทำได้ดี แล้วทำไมถึงให้แค่สองดาวล่ะ? ด้วยราคาห้องพักที่สูงเกินจริงเช่นนี้ ทำให้คาดหวังได้ว่าห้องพักจะมีความพิเศษไม่เหมือนใคร พวกเขาสามารถขายห้องพักในราคาที่สูงเกินจริงได้ เพราะโรงแรมอื่นๆ ก็ทำแบบเดียวกัน เมื่อไม่นานมานี้ ฉันไปพักที่โรงแรมในเครือ Marriott Citizen M ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากที่นี่ ราคาห้องพักแพงมาก แต่ก็ดีที่ได้เห็นวิวโดมอาคารรัฐสภาจากบนเตียงนอน โรงแรม Kimpton Banneker ไม่มีอะไรพิเศษเลยแม้แต่น้อย ห้องพักกว้างขวาง สะอาด และสะดวกสบายพอสมควร ในห้องน้ำมีแชมพูและครีมนวดผม และมีกลิ่นหอม แต่มันเป็นเรื่องธรรมดา มองออกไปนอกหน้าต่างจะเห็นตรอกซอยด้านหลัง มีร้านอาหารที่น่าดึงดูดใจมากอยู่ด้านหน้าโรงแรม แต่ร้านอาหารหรูหรามีสไตล์ไม่ใช่สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม ร้านอาหารแห่งนี้มีบรรยากาศคล้ายเกาะในทะเลแคริบเบียน แต่ถ้ามีสระว่ายน้ำหรืออะไรทำนองนั้นก็จะทำให้ประสบการณ์สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น และส่วนลด 10 หรือ 15% ที่พวกเขาให้มานั้นเป็นเรื่องตลกสิ้นดี โปรดทราบว่าฉันไม่ใช่คนขี้เหนียว ถึงแม้ว่าจากรีวิวนี้คุณอาจจะดูไม่ออกก็ตาม แต่ผมใช้เวลาเดินทางเป็นจำนวนมาก ทั้งเพื่อการทำงานและเพื่อพักผ่อน ฉันชอบโรงแรมที่สะดวกสบายและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ฉันยอมรับความธรรมดาได้ในราคาที่ถูกกว่าประมาณหนึ่งในสามของราคาที่ฉันจ่ายไปสำหรับเรือ Kimpton Banneker หมายเหตุสุดท้าย: โรงแรมในเครือ IHG มักไม่ทำให้ผิดหวัง แต่จงอย่าได้ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าที่ไร้ประสิทธิภาพของพวกเขาทางโทรศัพท์เด็ดขาด พวกเขาได้รับการฝึกฝนมาไม่ดีพอ พวกเขาไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจใดๆ พวกเขาไม่มีความเห็นอกเห็นใจต่อนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่มีความคาดหวังบางอย่าง ซึ่งเป็นความคาดหวังที่เรียบง่าย พวกเขาอ่านตามบทที่เขียนไว้ ฉันเคยเจอปัญหาสารพัด ตั้งแต่เช็คอินเข้าโรงแรมที่ไม่มีน้ำอุ่น ไปจนถึงการถูกยกเลิกการจองระหว่างเที่ยวบินข้ามทวีป เพราะโรงแรมติดต่อฉันทางโทรศัพท์ไม่ได้ สำหรับการเข้าพักครั้งนี้ ฉันต้องโทรคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับบัญชีสะสมคะแนน IHG ของฉัน คำว่า "โมโห" และ "ไร้ความสามารถ" เป็นคำที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ฉันติดต่อด้วย โชคดีที่ตอนที่ฉันเช็คอิน พนักงานต้อนรับทำให้ทุกอย่างดีขึ้น