The Windsor Inn

ข้อดีเพียงอย่างเดียวของที่พักแห่งนี้คือทำเลที่ตั้ง จากภาพถ่าย ดูเหมือนจะเป็นที่พักที่ดี แต่โชคร้ายที่ความเป็นจริงนั้นแตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง เมื่อเช็คอิน สภาพห้องพักไม่เป็นที่ยอมรับ มีเชื้อราให้เห็นชัดเจน ผนังแตกร้าว สีทาผนังลอกและไม่ได้รับการดูแลรักษาอย่างดี และพรมที่ดูเหมือนไม่ได้ทำความสะอาดมานานหลายปีแล้ว ความสะอาดและการดูแลรักษาโดยรวมนั้นน่าผิดหวังอย่างมาก เราขอคุยกับผู้จัดการ แต่กลับได้รับแจ้งว่าผู้จัดการลาพักร้อนและไม่สามารถติดต่อได้ แม้ว่าเราจะแสดงหลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ แล้ว แต่สุดท้ายคำขอคืนเงินของเราก็ถูกปฏิเสธโดยฝ่ายบริหาร พนักงานที่ประจำอยู่ ณ สถานที่นั้นไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างมีนัยสำคัญ พวกเขาไม่สามารถดำเนินการคืนเงินหรือเสนอทางออกใดๆ และดูเหมือนจะมีหน้าที่จำกัดอยู่เพียงแค่การเช็คอินและเช็คเอาท์เท่านั้น โดยรวมแล้ว นี่เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก และฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่ ***โปรดอย่าเซ็นอะไรทั้งนั้น เพราะพวกเขาจะเรียกเก็บเงินมัดจำเมื่อคุณไปถึงที่นั่น*** ฉันต้องการความปลอดภัยจากที่นี่

หลีกเลี่ยงให้ได้มากที่สุด โรงแรมตั้งอยู่ในย่านที่เงียบสงบและน่าอยู่ ซึ่งถือเป็นข้อดีอย่างแน่นอน ตัวอาคารมีเสน่ห์แบบเก่าแก่ แต่เสน่ห์นั้นจะหายไปทันทีที่คุณเดินเข้าไปในล็อบบี้ เป็นเรื่องปกติที่อาคารเก่าจะมีรอยแตกและตำหนิบ้าง อาคารหลังนี้เหนือกว่านั้นมาก ฉันเช็คอินเข้าพักโดยตั้งใจว่าจะพักหนึ่งสัปดาห์ แต่ตัดสินใจเช็คเอาท์หลังจากอยู่ในห้องได้เพียงหนึ่งชั่วโมง สิ่งเดียวที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ในห้องพักของเราคือฝักบัวอาบน้ำ ซึ่งดูเหมือนว่าจะได้รับการปรับปรุงใหม่เมื่อไม่นานมานี้ สิ่งอื่น ๆ ในห้องนั้นล้วนเป็นของเก่าแก่ เครื่องปรับอากาศดูเหมือนกำลังจะหล่นลงมาจากหน้าต่าง รีโมททีวีเปื้อนคราบมัน และพรมก็มีคราบสีเปื้อนเต็มไปหมด ผ้าปูที่นอนมีรอยบุหรี่เป็นรู และมีคราบเปื้อนบนปลอกหมอนด้วย ความผิดที่ไม่อาจให้อภัยได้ในที่นี้คือเชื้อราดำที่ขึ้นอยู่ตามผนังและเพดานของห้อง ถ้าให้คะแนนต่ำกว่าหนึ่งดาวได้ ฉันก็จะให้

พนักงานสุภาพมากและต้องการการฝึกอบรมการบริการลูกค้าอย่างเร่งด่วน ชั้นในห้องของฉันไม่เหมือนกัน พรมก็สกปรก และยังคงมีขยะไว้ในถังจากแขกคนก่อน ห้องพักไม่มีม่าน ดังนั้นจึงมีแสงจากห้องโถงไหลเข้ามาตลอดทั้งคืน ทําให้การนอนหลับเป็นไปไม่ได้ ห้องของฉันอยู่ในห้องใต้ดิน ใกล้กับประตูจอดรถ ซึ่งไม่เพียงแต่เสียงดังอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ยังทําให้รู้สึกไม่ปลอดภัยอีกด้วย ยิ่งแย่ไปกว่านั้น ยังไม่มีน้ําอุ่นในห้องอาบน้ํา และประตูยังไม่ได้ปิดอย่างเหมาะสม เมื่อฉันได้กล่าวถึงปัญหาเหล่านี้กับโรสและพนักงานหญิงคนอื่นในตอนเช้า คําตอบเพียงคําตอบเดียวของพวกเขาคือ “ฉันรู้ มันเป็นเช่นนั้น” พวกเขากําลังพูดทางโทรศัพท์ พูดภาษาพื้นเมือง พูดหัวเราะตรงหน้าฉัน การมีปฏิสัมพันธ์ทั้งสองอย่างนั้นดูหยาบคายและรังเกียจมาก แต่ที่แย่ไปกว่านั้น การมีปฏิสัมพันธ์กับคุณบรูค (Brooke) ผู้จัดการหัวหน้าก็ไม่น่าพอใจมากไปกว่าเดิม โดยตรงแล้วรู้สึกเหมือนว่าพนักงานทุกคนเบื่อที่จะทํางานในโรงแรมที่ต้องการการปรับปรุงครั้งใหญ่อย่างชัดเจน (ฉันได้ยินแขกอีก 2 คนร้องเรียนภายในหกชั่วโมงของการเข้าพักของฉัน) นอกจากนี้ ฉันยังขอใบเสร็จสําหรับการอนุญาตล่วงหน้าที่ฉันชําระไว้ และได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่มีใบเสร็จ ฉันขออีเมลยืนยันว่าการคืนเงินเงินมัดจําของฉันกําลังดําเนินการอยู่ แต่หลังจากเข้าพักของฉันหนึ่งสัปดาห์ ฉันยังไม่ได้รับอะไรเลย ฉันไม่เคยได้รับเงินคืนและไม่ได้รับคําอธิบายใดๆ โดยรวมแล้ว ฉันจ่ายเงินเพิ่ม 110 ดอลลาร์สหรัฐ เพื่อสัมผัสประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมที่แย่ที่สุดของชีวิต