Doubletree By Hilton Virginia

เราเข้าพักที่โรงแรมนี้เนื่องในโอกาสรวมญาติ โดยรวมแล้วฉันและสามีชอบโรงแรมนี้ค่ะ พนักงานมีอัธยาศัยดีและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี การนั่งรถรับส่งไปยังทางเดินริมทะเลเป็นประสบการณ์ที่ดีมาก ในความคิดเห็นของฉัน ร้านอาหารแห่งนี้จำเป็นต้องปรับปรุงเรื่องการบริการ เราไปทานอาหารเย็นที่นั่นในเย็นวันที่เรามาถึง ฉันรู้สึกผิดหวังที่อาหารที่เสิร์ฟมานั้นอุ่น ไม่ร้อนอย่างที่ควรจะเป็น หลังอาหารเย็น ผมขอสั่งกาแฟ แต่พนักงานบอกว่าไม่มี เพราะต้องชงหม้อใหญ่ ร้านอาหารไหนบ้างที่ไม่มีกาแฟ? ดูเหมือนว่าบางวันจะมีพนักงานไม่เพียงพอ ฉันสังเกตเห็นว่ามีพนักงานคนหนึ่งดูแลบาร์ รับและสั่งเครื่องดื่ม ซึ่งทำให้การบริการลูกค้าคนอื่นๆ ช้าลง เราเข้าพักสี่วัน แต่ได้ขอให้ทำความสะอาดห้องพักหนึ่งวันในช่วงท้ายของการเข้าพัก ฉันได้แจ้งเรื่องนี้ให้พนักงานต้อนรับทราบแล้ว

ฉันพบราดำในห้องน้ำในเช้าวันที่ฉันเช็คเอาท์ ทางโรงแรมไม่เคยตอบกลับฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย

พนักงานต้อนรับชื่อเชย์นั้นหยาบคายมาก ฉันถามเธอคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับว่าผ้าห่มจะมาถึงห้องฉันเมื่อไหร่ แต่เธอกลับตอบอย่างห้วนๆ และไม่สุภาพ ตอนที่เราเช็คอิน พวกเขาไม่มีคุกกี้ และพนักงานบอกว่าเราสามารถขอได้ทีหลัง ดังนั้นวันรุ่งขึ้นตอนที่เราจะเช็คเอาท์ เราขอคุกกี้หนึ่งชิ้น แต่พนักงานบอกว่าเราขอไม่ได้เพราะเราเช็คเอาท์แล้ว กระดาษชำระในห้องพักของเราหมดอย่างรวดเร็ว เพราะทางโรงแรมเหลือกระดาษชำระไว้แค่ครึ่งม้วน ไม่มีสำรองไว้ให้ และเราต้องไปขอพนักงานมาเพิ่ม ทำเลที่ตั้งดี และโดยรวมแล้วฉันคิดว่าได้รับประสบการณ์ที่ดี แต่เชย์ไม่ควรเป็นคนที่คอยต้อนรับผู้คนและควรจะสุภาพ เพราะเธอไม่ได้เป็นอย่างนั้น นอกจากนี้ แป้นกดรหัสประตูยังใช้งานไม่ได้ตอนเช็คอิน และต้องไปที่แผนกต้อนรับถึงสามครั้ง และสุดท้ายต้องรอให้ช่างมาซ่อมให้ ครอบครัวที่มาเยี่ยมจากโอคลาโฮมา