Chalcedony Hotel

เราได้รับจัดสรรให้เข้าพักที่โรงแรม Chalcedony Hotel Hanoi ในฐานะส่วนหนึ่งของทัวร์กลุ่ม และได้รับแจ้งว่าเป็นโรงแรมระดับสี่ดาว น่าเสียดายที่จากประสบการณ์ของเรา เราพบว่าสิ่งนี้ค่อนข้างทำให้เข้าใจผิด ในความคิดเห็นของเรา โรงแรมแห่งนี้มีมาตรฐานใกล้เคียงกับโรงแรมระดับ 2.5 ดาว มากกว่า 4 ดาว โรงแรมดูค่อนข้างเก่าล้าสมัย การตกแต่งดูเก่าและเฟอร์นิเจอร์ก็เก่าตามกาลเวลา แม้ว่าผ้าปูที่นอนจะดูสะอาด แต่สภาพโดยรวมและความสะอาดของห้องพักของเรานั้นยังไม่ดีพอ เราเปลี่ยนห้องสองครั้งเพื่อพยายามหาห้องที่สะอาดและมีเครื่องปรับอากาศที่ใช้งานได้ดี ในห้องหนึ่ง เราพบว่าหมอนที่อยู่ใต้ปลอกหมอนมีคราบสีน้ำตาลเข้ม ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจ สุดท้ายแล้ว เราตัดสินใจไม่พักที่นั่นและย้ายไปโรงแรมอื่น พูดตามตรง สมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มเดินทางของเราก็พักที่โรงแรมเดียวกันและพอใจกับห้องพักของพวกเขา สิ่งนี้บ่งชี้ว่าอาจมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในด้านคุณภาพระหว่างห้องพัก และเป็นไปได้ว่าบางห้องได้รับการปรับปรุงใหม่แล้ว ในขณะที่บางห้องยังคงสภาพเดิม หากคุณเลือกที่จะพักที่นี่ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ขอห้องที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ โดยรวมแล้ว ผมเชื่อว่ามีที่พักที่ดีกว่านี้ในฮานอยในราคาที่ใกล้เคียงกัน หากโรงแรมไม่ทำการปรับปรุงครั้งใหญ่กว่านี้ หรือไม่รับประกันว่าแขกจะได้รับห้องพักที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ ฉันคงเลือกไปพักที่อื่น

เราได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากตลอดการเข้าพัก เราพักที่นี่ 2 คืน เราพักในห้องที่จัดอยู่ในประเภท 'ห้องซูพีเรีย' ฉันเดาว่านั่นคือประเภทห้องพักพื้นฐานของพวกเขา คุณสามารถหาที่พัก Airbnb ที่ดีกว่านี้ได้ในราคาเพียงครึ่งหนึ่งของราคาที่พวกเขาเรียกเก็บ ไม่มีอะไรในโรงแรมนี้ที่ให้ความรู้สึกว่าเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาวเลย ปัญหาที่เราพบเจอมีดังต่อไปนี้: 1. ห้องที่เราได้รับนั้นมีระบบระบายอากาศที่แย่มาก มีหน้าต่างเพียงบานเดียว ซึ่งเปิดออกสู่ทางเดินที่อยู่ตรงข้ามประตูหน้า ถ้าฉันเปิดทิ้งไว้แบบนั้น ก็จะไม่มีความเป็นส่วนตัวเลย 2. ปลั๊กไฟสองจุดใช้งานไม่ได้ เมื่อฉันแจ้งที่แผนกต้อนรับ พวกเขาบอกว่าจะมีคนมาช่วย แต่ไม่มีใครมาและไม่มีใครสนใจที่จะแก้ไขปัญหานั้น 3. กาต้มน้ำไม่ได้ถูกทำความสะอาดอย่างถูกวิธี มันมีคราบตกค้างอยู่บ้าง คุณสามารถดูได้จากรูปภาพที่ฉันแชร์ค่ะ 4. พนักงานทำความสะอาดไม่ได้มาเปลี่ยนผ้าปูที่นอนและจัดห้องให้เรียบร้อยในวันที่สอง เราได้รับแจ้งว่าจะมีกาแฟและไวน์ 2 ขวดให้บริการฟรีต่อวัน ซึ่งพวกเขาจัดให้เฉพาะวันแรกเท่านั้น และไม่ได้จัดให้ในวันที่สอง 5. ห้องนี้เก็บเสียงได้ไม่ดีพอ เราได้ยินเสียงคนพูดคุย เสียงใช้ห้องน้ำ และเสียงกดชักโครกจากห้องข้างๆ สำหรับเรื่องทั้งหมดนี้ พนักงานต้อนรับมีคำตอบเดียวคือ ประเภทห้องที่ฉันเลือกเป็นสาเหตุของเรื่องทั้งหมดนี้ แต่พวกเขาลืมไปว่า หากโรงแรมของพวกเขามีตราสัญลักษณ์โรงแรมระดับ 4 ดาว ก็ต้องรักษามาตรฐานขั้นพื้นฐานบางประการไว้ด้วย เพราะคุณคิดราคาลูกค้าสูงกว่าที่อื่น โดยอ้างว่าเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาว

เป็นประสบการณ์ที่ดีมาก พนักงานที่แผนกต้อนรับทั้งสองคนสุภาพและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ลองแอนด์ดั๊งค์