โรงแรมถ่างลอย (Thang Loi Hotel)

ฉันเผลอจ่ายเงินไป 2 ครั้ง เพราะครั้งก่อนขึ้นว่าล้มเหลว แต่พอตรวจสอบดูตอนนี้ ปรากฏว่าการจองทั้ง 2 ครั้งได้รับการยืนยันแล้ว พอโทรไปสอบถาม พวกเขาก็บอกว่าช่วยอะไรไม่ได้ มันไร้สาระมากและพวกเขาก็ไม่เป็นมิตรเลย แย่มาก ฉันจะโต้แย้งจำนวนเงินและจะแจ้งความดำเนินคดีฉ้อโกง

ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้นักท่องเที่ยวหลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ ตัวอาคารเองอยู่ในสภาพทรุดโทรมมาก เครื่องปรับอากาศแทบจะใช้การไม่ได้เลย เตียงนอนก็ไม่สบายอย่างมาก และบริเวณที่โฆษณาว่าเป็นทะเลสาบนั้นดูเหมือนคลองระบายน้ำสกปรกมากกว่า ความสะอาดและการดูแลรักษาโดยรวมของโรงแรมต่ำกว่าความคาดหวังมาก แต่ปัญหาใหญ่ที่สุดคือพฤติกรรมของผู้จัดการแผนกต้อนรับ เราเดินทางมาถึงหลังจากเที่ยวบินข้ามคืนอันยาวนาน เหนื่อยล้า หิวโหย และนอนไม่พอ เพราะต้องเสียเวลาเพิ่มเติมที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง เราขอเช็คอินก่อนเวลาด้วยความสุภาพ ในตอนแรก เรายอมรับว่าอาจไม่มีห้องว่าง อย่างไรก็ตาม ต่อมาเราได้ทราบว่ามีห้องว่างอยู่จริง ก่อนหน้านี้ ผู้จัดการได้พยายามเรียกเก็บเงินจากบัตรของเราโดยผิดพลาด เป็นจำนวนเงินเทียบเท่า 300,000 รูปีอินเดีย แทนที่จะเป็น 300,000 ดองเวียดนาม โชคดีที่การชำระเงินถูกปฏิเสธ เมื่อเราชี้ให้เห็นความผิดพลาด เขาก็แสดงอาการหงุดหงิดอย่างเห็นได้ชัด หลังจากนั้น เขาปฏิเสธคำขอเช็คอินก่อนเวลาของเรา ทั้งๆ ที่ห้องว่างอยู่ สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดไม่ใช่การปฏิเสธนั้นเอง แต่เป็นทัศนคติของผู้จัดการ เขาพูดจาหยาบคาย ขึ้นเสียง และไม่แสดงความเห็นอกเห็นใจใดๆ เลยแม้ว่าเราจะอยู่ในสถานการณ์เช่นนั้นก็ตาม พวกเราต้องรออยู่ในล็อบบี้นานหลายชั่วโมง ทั้งที่เหนื่อยล้าจากการเดินทางระหว่างประเทศ นี่เป็นหนึ่งในประสบการณ์การบริการที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา ฉันหวังว่าฝ่ายบริหารโรงแรมจะตรวจสอบเหตุการณ์นี้และดำเนินการที่เหมาะสมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้จัดการแผนกต้อนรับ เพื่อที่แขกท่านอื่นๆ จะไม่ต้องประสบกับประสบการณ์เช่นเดียวกัน

การเข้าพักโดยรวมก็ไม่เป็นไร โรงแรมเก่าแก่มากและอาจต้องมีการบํารุงรักษา ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยม มีสถานที่อยู่ไม่กี่แห่งที่สามารถเดินถึงได้ แต่ก็อยู่ห่างจากถนนสายหลักไปไม่ไกล บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามีระดับปานกลาง มีความหลากหลายที่จํากัด และอาหารส่วนใหญ่ก็เย็นในบุฟเฟ่ต์ Wi-Fi ไม่น่าเชื่อถือ โดยรวมแล้ว ไม่เลว แต่ฉันจะไม่เข้าพักที่นี่อีก