โรงแรมวิคตอเรียน นาตรัง (Victoria Nha Trang Hotel)

ประสบการณ์ของฉันที่โรงแรมแห่งนี้เป็นสิ่งที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง เมื่อเดินทางมาถึง พนักงานต้อนรับยืนกรานซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าฉันและหุ้นส่วนทางธุรกิจควรพักห้องเดียวกัน ทั้งๆ ที่เราขอห้องแยกกันสองห้องหลายครั้งแล้ว แม้กระทั่งใช้ล่ามช่วยก็ตาม นี่ทำให้การเริ่มต้นการเข้าพักของเราไม่ราบรื่นนัก ความสะอาดโดยรวมของโรงแรมอยู่ในระดับแย่ ทางเดินมีกลิ่นบุหรี่แรงมากและดูสกปรก น่าเสียดายที่สถานการณ์ในห้องไม่ได้ดีขึ้นเลย ที่นอนไม่สบายอย่างมาก ผ้าปูที่นอนทำจากโพลีเอสเตอร์ 100% ซึ่งนอนไม่สบาย และผนังก็สกปรกอย่างเห็นได้ชัด ห้องน้ำอยู่ในสภาพที่รับไม่ได้ มีราขึ้นในอ่างอาบน้ำและบนแผ่นกันลื่น และฝักบัวก็รั่วจนน้ำไหลลงพื้นเต็มไปหมด เราลองทานอาหารบุฟเฟ่ต์ด้วย ซึ่งโดยรวมแล้วอยู่ในระดับปานกลาง แต่ประสบการณ์แย่ลงไปอีกเพราะพนักงานไม่สุภาพ ที่แย่ไปกว่านั้นคือ แขกคนอื่นๆ พยายามแย่งโต๊ะของฉันทุกครั้งที่ฉันลุกไปเอาอาหาร ข้อดีเพียงอย่างเดียวของโรงแรมนี้คือวิวทะเล ราคาอาจดึงดูดใจนักท่องเที่ยวแบ็คแพ็คหรือนักท่องเที่ยวที่เดินทางแบบประหยัด แต่ก็ต่อเมื่อพวกเขายินดีที่จะมองข้ามปัญหาเรื่องความสะอาดและบริการที่ร้ายแรงไปได้

พนักงานที่โรงแรมแห่งนี้ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง ทั้งใจดี อดทน และให้ความช่วยเหลืออย่างเหลือเชื่อในทุกๆ ด้าน การต้อนรับของพวกเขาทําให้การเข้าพักของฉันเป็นไปอย่างเพลิดเพลินอย่างแท้จริง และฉันไม่สามารถแสดงความขอบคุณสําหรับบริการที่มีคุณภาพได้มากพอ ตัวโรงแรมเองก็ยอดเยี่ยมมาก มีระเบียงที่ยอดเยี่ยมที่มองเห็นวิวทะเลที่สวยงาม เหมาะสําหรับการถ่ายภาพพระอาทิตย์ขึ้นที่สวยงามห่างไกลจากผู้คน หากคุณกําลังมองหาวิวพระอาทิตย์ตก ให้ไปที่ฟิตเนสบนชั้นดาดฟ้าที่อยู่ติดกับสระว่ายน้ํา ซึ่งเป็นจุดที่ยอดเยี่ยม แม้ว่าฉันจะไม่ได้ใช้ห้องอบไอน้ําหรือซาวน่า แต่ห้องพักก็มีให้บริการสําหรับแขก สระว่ายน้ําระบบน้ําเกลือยังเป็นสถานที่พักผ่อนเพื่อความสดชื่นในระหว่างวันอีกด้วย อาหารเช้าเกินความคาดหมายของฉัน ฉันชอบเมนูที่อร่อย รวมถึงไข่เจียว ขนมปังสด ผลไม้ และเนื้อสัตว์คุณภาพสูง ตัวเลือกจะแตกต่างกันไปในแต่ละวัน ซึ่งทําให้ทุกเช้าเป็นเซอร์ไพรส์ที่น่าพึงพอใจ โดยรวมแล้ว ฉันพอใจกับอาหารที่ให้บริการมากเกินไป

ประการแรก รถรับส่งสนามบินของเราล่าช้า 1 ชั่วโมง? ดังนั้นหลังจากบินจากอังกฤษมา 10 ชั่วโมง นี่ไม่ใช่การเริ่มต้นที่ดี! ! พนักงานอาจหยาบคายและมีปฏิกิริยาล่าช้า . . . แม้ว่าฉันจะให้ทิปพวกเขาทั้งหมดอย่างไม่เห็นแก่ตัว แต่ก็ไม่ได้ดีขึ้นเลย ที่แย่ที่สุดคือไม่มีอาหารมังสวิรัติสำหรับมื้อเช้า และการเช็คเอาท์เป็นเรื่องตลก . . พวกเขาเรียกเก็บเงินจากเรา 2 ช้อนชาขนาดเล็กและผ้าเช็ดตัวที่มีพนักงานทำความสะอาดวางผิดที่ นี่คือเล็บในโลงศพโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเช็คเอาท์ ฉันเข้าใจว่าโรงแรมมีราคาถูก ดังนั้นคุณจึงคาดหวังอะไรไม่ได้มาก แต่ลองลงทุนกับพนักงานและฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการลูกค้าดูไหม ? ? ในตอนท้ายของวันเงินก็คือเงินและเราทุกคนทำงานอย่างหนักเพื่อที่จะสามารถมาพักผ่อนในวันหยุดและได้รับการปฏิบัติเหมือนว่าเราไม่ได้หมายความว่าอะไรจะทิ้งรสเปรี้ยวไว้ในปากของคุณ โรงแรมตั้งอยู่ไม่ไกลจากพื้นที่หลัก ไม่มีอะไรอยู่ในระยะที่เดินได้ มีงานก่อสร้างเกิดขึ้นเสียงดังมาก เดโฟจะไม่กลับไปอีก