Novotel Ha Long Bay Hotel (Novotel Ha Long Bay)

อย่ากังวลกับการจอง Novotel เพราะคุณต้องต่อสู้อย่างหนักเพื่อสื่อสารหรือทำให้พวกเขาเข้าใจปัญหา ฉบับที่ 1 ) วันที่เราเช็คอินในวันหยุดกับลูกน้อยของฉัน เมื่อวันที่ 23 ตุลาคม มีพนักงานยกกระเป๋าแสดงท่าทีเย่อหยิ่งอย่างน่าสยดสยอง เขาเห็นฉันลงจากรถในขณะที่ฉันกำลังอุ้มลูกหลังจากไปเที่ยวชายหาด และให้ฉันเดินออกไปข้างนอกโดยบอกว่าฉันมีทรายนิดหน่อย ไม่ใช่ที่เท้าแต่เป็นทรายที่ขาของฉัน มันแทบจะเป็นทรายเลย ฉันหมายถึงฉันมี ทำความสะอาดเท้าของฉันหลังจากไปเที่ยวชายหาด และฉันเองก็ให้ความสำคัญกับความสะอาดเป็นพิเศษ พวกเขาชอบดูถูกและทำให้คุณอับอาย โดยเฉพาะคนผิวสีน้ำตาล แม้ว่าจะเห็นแม่กำลังอุ้มลูก แต่พนักงานยกกระเป๋าก็สร้างเรื่องเชิงลบโดยไม่จำเป็นซึ่งทำให้อารมณ์วันหยุดของฉันเสียไป อย่างไรก็ตาม ทางโรงแรมได้ออกมาขอโทษสำหรับพฤติกรรมของเขา และเปลี่ยนพนักงานเสิร์ฟให้เป็นพนักงานที่หวานกว่า วันที่เช็คเอาท์ วันที่ 25 พวกเขาเอาเงินประกันไป 12 ล้านจากฉัน รูดบัตรเดบิตและบิลโรงแรมก็ประมาณ 8 ล้าน ใบแจ้งยอดธนาคารของฉันแสดงยอดหัก 12 ล้านในวันที่ 23 ของวันที่เช็คอิน . แทนที่จะจ่ายเงินส่วนต่างให้เราโดยการลบค่าธรรมเนียมโรงแรม 8 ล้านจากเงินประกัน 12 ล้านระหว่างเช็คเอาท์ พวกเขาปัดและหัก 8 ล้านอีกครั้งและบอกว่าเงินประกัน 12 ล้านจะเข้าบัญชีของฉันภายในไม่กี่ชั่วโมง พวกเขาเพียงแค่ต้องจ่ายส่วนต่างเพื่อให้แขกเป็นเรื่องง่าย ถึงแม้จะเช็คเอาท์แล้ว ฉันก็ยังต้องรอเงิน 12 ล้านจึงจะเข้าบัญชีธนาคารของฉัน ฉันเคยมีประสบการณ์ที่เลวร้ายในโนโวเทลฟูก๊วกเช่นกัน พวกเขาไม่คุ้มค่าเลย อ่างอาบน้ำในฮาลองเบย์ ฟูก๊วกมีฝักบัวมือรั่ว ซึ่งเกือบจะทำงานผิดปกติ เสียงเพลงจากบีชคลับจนถึงเที่ยงคืนในห้องวิวชายหาดน่ารำคาญ ข้อดีอย่างเดียวคือพ่อครัวที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีจิตวิญญาณที่จะทำให้แขกรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ ได้รับความเคารพและเป็นที่รัก เขาเป็นคนที่อบอุ่นและเป็นมืออาชีพมากและทำงานได้ดี โนโวเทล ฉันให้โอกาสคุณครั้งที่สองแล้ว แต่ครั้งนี้คุณก็ล้มเหลวอย่างน่าสังเวชเช่นกัน มีตัวเลือกโรงแรมที่ดีกว่าและมีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่ดีกว่า ฉันจะบอกว่าโนโวเทลไม่คุ้มค่า

ไม่มีอะไรจะบ่นเกี่ยวกับโรงแรมนี้ 2 คืนของเราที่นี่สมบูรณ์แบบและราคาห้องพักก็สมเหตุสมผล ทำเลที่ตั้งของโรงแรมเป็นยุทธศาสตร์มากและมีสถานที่มากมายพร้อมกิจกรรมยามค่ำคืนที่น่าสนใจ สิ่งสำคัญที่สุดคือพนักงานในโรงแรมนี้สุภาพมากและพาเราไปร้านอาหารและสถานที่ที่น่าไปดังนั้นเราจึงมีข้อมูลท้องถิ่นเพิ่มเติมจากพวกเขา

วันที่ 1 - ที่ยึดห้องน้ำแตกบนพื้น โต๊ะข้างเตียงหายไป และเก้าอี้เลานจ์สกปรก พนักงานน้อยมากที่พูดภาษาอังกฤษได้ ซึ่งน่ารำคาญ เราไปที่บาร์และได้รับรายการไวน์ 2 รายการที่แตกต่างกัน ถามว่าทำไมรายการไวน์นี้ถึงมีและไม่สามารถตอบได้ สั่งไวน์ 2 แก้ว แจ้งว่าสินค้าหมด วันที่ 2 - ต้องขอผ้าเช็ดปากเป็นอาหารเช้าและทำต่อเนื่องทุกวัน ไปที่บาร์ระหว่างชั่วโมง ไม่มีแขกมาด้วย เมื่อถามว่าเฮาส์ไวน์มีอะไรบ้าง เขาก็บอกว่ามีเฉพาะเบียร์และค็อกเทลเท่านั้นในช่วงเวลาแห่งความสุข บอกโฆษณาของเธอว่าไวน์ด้วย แล้วหัวหน้างานก็ทะเลาะกับเธอจนน่าอาย ฉันขอไวน์ขาวแล้วเธอก็บอกว่าเรามีไวน์นี้ ฉันบอกว่านั่นคือไวน์แดง พวกเขาออกไปด้านหลังเป็นเวลา 4 นาทีแล้วเราก็ยอมแพ้ออกจากบาร์ เรากลับมาตอน 11 โมง 15.00 น. และแขกของพวกเขากำลังดื่มอยู่ แผนกต้อนรับบอกฉันว่าบาร์ปิดอยู่ แล้วทำไมแขกถึงยังดื่มอยู่? บาร์ปิดแล้ว ใช้ Google แปล มีบริการรูมเซอร์วิสไหม ใช่ ฉันต้องการสั่ง xyz แถบตอบกลับปิดอยู่ บริการน่าสงสารและยอมแพ้ วันที่ 3 - เช่นเดียวกับวันที่ 2 คีย์การ์ดของเราไม่สามารถเปิดประตูได้ พนักงานต้อนรับขอโทษที่มาพักพนักงานคิดว่าเราพักที่นี่ 1 คืน เราจองไว้ 5 คืน ทานอาหารที่บาร์เพราะร้านอาหารว่างเปล่า ในไม่ช้าเราก็ค้นพบว่าทำไม เรากินอาหาร 2 คำที่เราแบ่งปันกันและออกจากบาร์ อาหารน่าขยะแขยง เราได้รับคำแนะนำว่าพวกเขามีปัญหาด้านไอทีเมื่อเราจองทางออนไลน์ครั้งแรกและจะเพิ่มการชำระเงินทันที ต่ำและดูเถิดพวกเขาใช้อัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบันซึ่งทำให้ฉันเสียเปรียบ การพยายามอธิบายความแตกต่างเป็นอีกการต่อสู้หนึ่งแต่เราก็ไปถึงจุดนั้น วันที่ 4 และ 5 - รับประทานอาหารเช้าทุกวันและรับประทานอาหารนอกโรงแรม มันเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก และพวกเขาก็ให้คะแนนตัวเอง 4 ดาว ในความฝันของคุณ. เราเคยพักที่เดอะโซฟิเทลในโฮจิมินห์และเมอร์เคียวในฮานอยและโนโวเทลในนางและเป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด ฉันไม่แปลกใจเลยที่ไม่ได้รับอีเมลแบบสำรวจซึ่งใช้ได้กับโรงแรมในเครือ Accor ทุกแห่ง จริงๆ แล้ว Accor ควรส่งทีมนิติวิทยาศาสตร์ไปตรวจสอบการปฏิบัติงาน เนื่องจากปรากฏว่าไม่มีผู้อาวุโสคนใดอยู่ด้วย